Несладкая Халва. Горечь потерянного времени.

14.07.2017 возникло желание попробовать халву. Позвонив на горячую линию узнать, как возможно заказать карту курьером. Специалист сказал, что возможно заказать через приложение Ubank. Заполнив все данные, подал заявку на доставку карты в приложение Ubank. Сразу же пришло смс сообщение от Совкомбанка, что выпущена виртуальная карта Халва ****7719 с лимитом 15 000 руб. Позвонил в банк узнать, что это такое. Сотрудник говорит, вам одобрена карта и просит подойти в любое отделение, в ответ что мне неудобно и что специально ЗАКАЗАЛ С ДОСТАВКОЙ получил ответ, что у них ДОСТАВКА НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА. Открыв секрет, что можно, согласилась, говорит что да, оказывается есть такая возможность. Раз заказали, ждите звонка от курьерской службы для согласования доставки, так как это сторонняя компания и они НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, и лучше обратиться в отделение. (В дальнейшем никто не позвонил). Позвонил снова уточнить, зачем мне выпустили виртуальную карту. Ответ, наш банк не выпускает виртуальные карты, прошу узнать, зачем тогда мне выпустили. Оператор, идентифицировав меня, говорит, что такого не может быть. И переключает на более опытную Марину, она тоже говорит, что впервые слышит про виртуальные карты, включила мне музыку и очень долго стала узнавать. Вернувшись к разговору, говорит, так как их банк не выпускает виртуальные карты, наверное, техническая ошибка или вирус и не обращать внимания. И просит ожидать звонка курьерской службы. (Доставка так и не связалась). Попутно общаюсь со службой поддержки UBANK, ничего вразумительного тоже не могут ответить, так как они ни причём, обращайтесь в чудный Совкомбанк, где никто ничего не знает. После приходит сообщение, что карта заблокирована. Очередной звонок, зачем выпустили и заблокировали. Говорит, что СИСТЕМА НЕ ДАЁТ НИЧЕГО УЗНАТЬ, обращайтесь в отделение. Забыв уже обо всем, спустя более месяца, поступает смс-сообщение, что моя карта заблокирована и лимит заморожен. Очередной звонок спустя полтора месяца, специалист говорит, что оказывается у меня открыт КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, к нему привязана виртуальная карта с лимитом 15 000 руб. И так я не воспользовался, карту в целях безопасности заблокировали (ранее утверждали, что у них не бывает таких карт). Говорю как же так, БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ ОТКРЫЛИ КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ, отвечает НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и просит подойти в отделение написать заявление на закрытие либо получить физическую карту. Так как всё равно ВЫНУДИЛИ идти в отделение, спрашиваю мне просто прийти получить карту. Отвечают, да, так у вас уже ОТКРЫТ счёт, нужно просто сказать специалисту в отделение, чтобы виртуальную ОТВЯЗАЛИ а физическую ПРИВЯЗАЛИ к счету. Так как невозможно иметь одновременно обе. Ок, говорю, сколько займёт. Ответили не более 15-мин. Прихожу 30.09.2017 в отделение в г. Москва ул. Новокузнецкая, д. 4/12. Говорю, что мне нужно отвязать виртуальную карту и выдать физическую, на меня все посмотрели, как будто я другой планеты. Они все как я понял, слышали про такие карты, но ни разу не сталкивались и как это правильно сделать, никто не знает, стали решать вопрос всем отделением. Позвонил снова на горячую линию, соединил специалистов горячей линии и сотрудника отделения они долго пытались совместно решить проблему. Но увы, безуспешно. Далее как я понял, должен был подключиться управляющий и в ручном режиме выдать мне карту. Но то ли его не было на месте, а может, не соизволил выйти и решить проблему. Закончилось тем, что так сотрудники НЕ СМОГЛИ ПРИВЯЗАТЬ КАРТУ к уже имеющему счету. Предложили подать новую заявку, а имеющийся закрыть. Потеряв много времени, Ок говорю: закрывайте, переподавайте. Поступил отказ. Крайне НЕПРИЯТНЫЙ с ПОФИГИЧЕСКИМ отношением банк с некомпетеными сотрудниками. Прошу разобраться в данной ситуации. Ответить, как так произошло, что вы открыли кредитный счёт без моего согласия и подписания договора? Компенсировать моё потраченное время.