Как опустить клиента ниже плинтуса

Уважаемые представители Кредит Европа Банка, прошу дать мне официальные разъяснения по следующему вопросу. Я являюсь многолетним клиентом Вашего Банка, более 10 лет, с 2004 года, когда Банк имел название ФинансБанк. Имею кредитные карты, дебетовую карту и закрытый потребкредит. Имею все основания считать себя добросовестным клиентом, так как Банк длительное время перевыпускал мне кредитные карты, одобрил потребкредит (он закрыт еще в 2008 году ), год назад одобрил карту Феррари. На данный момент у меня возникла просроченная задолженность по карте Икея ( карту перестали перевыпускать примерно в 2015 году, я узнала об этом, когда пыталась перевыпустить карту, но мне объяснили, что Банк прекратил сотрудничество с ИКЕЯ, поэтому я могу ТОЛЬКО вносить на счёт денежные средства ).   Сегодня мне на мобильный поступил звонок от сотрудника Вашего Банка (первый был 30 августа) Х-вой А.А. Я сразу объяснила причину задержки платежа: у меня закончился срок действия карты МАЭСТРО и я внесла достаточно внушительную сумму: 15.350 рублей. ТАК меня ещё никогда не унижали, Ваша сотрудница испробовала все трюки по взысканию задолженности: начиная от запугивания и заканчивая угрозами, если мною не будет внесен платеж 2.300 до 5 сентября по решению банка мне выставят к досрочному погашению сумму более 200 тысяч рублей. Госпожа Х-ва пыталась вывести меня на эмоции (что ей удалось), задавая некорректные вопросы: назовите ФИО людей, у которых Вы пытались занять деньги для погашения Вашей задолженности, МЫ ПРОВЕРИМ, ПОЗВОНИМ ЭТИМ ЛЮДЯМ И СПРОСИМ ( ! ), объясним Вашу ситуацию и ПОПРОСИМ ВАМ ПОМОЧЬ (!). С какой это стати сотрудник Банка будет звонить посторонним людям и предоставлять им конфиденциальную информацию, касающуюся только меня?! Я считаю это вмешательством в частную жизнь и разглашение информации 3 -им лицам. По её словам я плохо старалась занять у знакомых и родственников деньги (я, конечно, и ее попросила мне помочь и пригласила в гости :)  ) Выпытывала информацию, которая есть в Банке, адрес фактического проживания, адрес регистрации, телефон домашний и рабочий, дату рождения, где я работаю и мою должность (СПРОСИЛА, наверное, хорошая должность?!) как-будто она не видит информацию обо мне! Все эти сведения были предоставлены Банку при оформлении карты Феррари, изменился только рабочий телефон. Госпожа Х-ва ловко орудовала статьями Закона РФ, постоянно затыкала мне рот, хотя я четко обозначила реальную дату платежа 8 сентября. Х-ва договорилась до того, что если оплата не поступит 5 сентября, информацию обо мне передадут в ЦентроБанк и по решению Банка мне выставят к досрочному погашению более 200 тысяч. У меня не укладывается в голове, как можно ТАК унижать человека, я добросовестно вношу платежи, являюсь клиентом Банка 14 лет и конечно не заслужила , чтобы меня так унижали из-за 12-дневной просрочки за сумму в 3.500. Страшно подумать КАК разговаривают с людьми, которые попали в критические ситуации и не в состоянии совсем вносить платежи.     Возвращаясь к своему вопросу, я хотела бы получить официальное разъяснение от Банка, на каком основании при возникновении просрочки сроком в 12 дней мне выставят к досрочному погашению более 200 тыс? Это при том, что я открыта для диалога, называю конкретную дату платежа и не отказываюсь от оплаты, как бы Х-ва не пыталась зафиксировать отказ от оплаты.