Обманом вынудили взять кредит со страховкой и обманом дали кредитную карту

02.09.2017 19:26
2645
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Кредитный договор № 00049/15/08122-17 от 02.05.2017 Для начала хотел бы отметить реально положительные стороны банка: потребительский кредит наличными со ставкой 14,9% мне как клиенту банка одобрили и выдали буквально в течение часа без всяких огромных пакетов документов - за это однозначно большой плюс! Теперь о негативе: 02.05.2017 пришел в отделение ВТБ Банк Москвы в Уфе на ул. Первомайская, 52. Срочно нужен был кредит на ремонт новой квартиры. Сразу же сказал кредитному специалисту, что мне не нужна страховка и что по закону имею полное право ее не оформлять. В ответ услышал следующее: "Сейчас от страховки уже нельзя отказаться, вам просто кредит не одобрят, и все". Далее последовал вопрос: "Не хотите ли получить еще и кредитную карту?", на что я однозначно ответил нет. К сожалению, на момент оформления кредита мне очень срочно нужны были деньги, и дабы избежать "отказа" от банка (как уверял кредитный специалист), мы отправили заявку со страховкой. В итоге из 301000 рублей кредита почти 40000 рублей (!) составляет страховка. Для человека, делающего ремонт в новостройке, это очень существенная сумма, если бы я нашел этот портал раньше, я сразу же написал бы этот отзыв. Но на страховке обман от кредитного менеджера не закончился. Дабы выдать мне еще и кредитную карту, она мне заявила следующее, цитирую: "Вам пришло одобрение кредита со страховкой, но при этом автоматически туда прицепилась кредитная карта, без кредитной карты выдать кредит мы вам не сможем!" Я был просто в шоке, но поскольку стройматериалы были уже заказаны, и нужно было уже следующим утром их оплачивать, я согласился, и в итоге кредитный менеджер отпраздновала свою победу: выдала кредит со страховкой (еще раз - сумма страховки 40 000 рублей из 301 000 рублей кредита) + выдала кредитную карту, которую я не просил (хотя должен заметить, что сейчас ей пользуюсь, и это действительно удобно, поэтому претензии по кредитной карте в целом сняты, но очень неприятен обман). Уважаемые представители ВТБ "Банка Москвы", очень неприятен такой обман и такое наглое отношение со стороны ваших сотрудников (хотя в целом к самому банку более чем позитивное отношение). Прошу рассмотреть возможность расторгнуть страховой договор и вернуть мне хотя бы те деньги, которые не использованы по страховке на текущий момент. Помимо ремонта в квартире я еще выплачиваю ипотеку и считаю, что ваш менеджер таким поведением просто украла 40000 рублей из моего семейного бюджета. Спасибо!
ВТБ
ВТБ
2017-09-11T17:16:55+03:00
Добрый день, уважаемый freshufa! Благодарим, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Ваше обращение не осталось без внимания и передано руководителю дополнительного офиса «На Первомайской» для анализа и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Ваше мнение является важным вкладом в повышение качества клиентского сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы аналогичных ситуаций не возникало. С Вами связался представитель Банка для предоставления консультации по интересующему Вас вопросу. Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. С искренним уважением, Служба заботы о клиентах.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка