Консультанты и навязывание услуг

04.09.2017 00:26
2488
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Хочу поделиться краткой историей о некоторой нечестности "консультантов", а именно - как они ловко делают заявки на кредитные карты. Мной была оформлена заявка на открытие инвестиционного счета в Тинькофф, т.к имея 2 дебетовые карты Вашего банка, я рассчитывал, что проблем не предвидится, т.к. к самому банку и системе у меня претензий нет, но не тут-то было - приехал молодой человек с документами, всё как обычно коротко рассказал о том, что это мне даёт, подписали документы - собственно только подтверждающие правильность заполнения данных и согласие на открытие инвестиционного счета. Консультант предупредил, как бы мимолетом, что могут звонить предлагать кредитную карту, я со своей стороны дал понять, что мне кредит на текущий момент неинтересен и оформлять я все равно ее не стану (т.к. не испытываю необходимости), но пообещал поговорить и выслушать предложения (информирован - вооружен).  Далее еще интереснее, звонит девушка со словами: "Вы оформляли заявку на кредитную карту, мне нужно задать вам пару вопросов", я конечно поправил, мало ли оговорилась, что оформлял, но на открытие инвестиционного счета, тем не менее о кредитной карте выслушал информацию, уточнил стандартные данные - кто я такой, какое образование, где работаю и т.д. Подозрение закралось, когда попросили номер коллеги, ну думаю хорошо, дал номер коллеги, который пользуется продуктами Банка. А вот далее я даже не совсем понял происходящее, звонит другая девушка сообщая, что моя карта готова, я естественно говорю, описывая ситуацию с инвестиционным счетом, что карта мне не нужна, т.к. я заявки не оставлял, и что консультант сообщил, что я только ознакомлюсь с информацией. В целом ситуация забавная, и как человек, работающий в коммерции, не могу не отметить некоторую ошибку у Банка - запрос на подтверждение действия (ну ведь не сложно, после ухода консультанта от клиента сделать контрольный звонок, уточнение - действительно ли подана заявка и т.д). Официально заявляю - если мне потребуется кредитная карта, я САМОСТОЯТЕЛЬНО выберу из продуктов представленных на финансовом рынке, за заботу и просветительскую деятельность конечно спасибо, но получается, что моя ситуация очень похожа на скрытое навязывание услуги. Картой на 98%, уверен, пользоваться не стану. А вот другими продуктами Вашего Банка - с удовольствием, я, во всяком случае на это надеюсь. С Уважением к Вашей работе, Никита.
Т-Банк
Т-Банк
2017-09-04T18:12:39+03:00
Здравствуйте. Банк не оформляет заявки без желания клиента, а договор вступает в силу только после подписания клиентом соответствующих документов. Представитель на встрече сообщил о доступном предложении и зафиксировал заявку на кредитную карту с Вашего подтверждения. В ходе дальнейших обращений Вы не сообщали о желании отказаться от карты и дали согласие на ее получение. На текущий момент мы отменили встречу, если Вы все же передумаете или примете окончательное решение об отказе от нее (и закрытии зарезервированного договора), пожалуйста, обратитесь в банк по любому удобному каналу связи. Уверены, ситуация не повлияет на сотрудничество, и оно продолжится в взаимовыгодном ключе. С уважением, Тинькофф Банк.
nikita.gilev
2017-09-04T17:23:00+03:00
К чести банка, оперативно среагировали. Заявку на кредитную карту отменили, что не может не радовать. Надеюсь, потенциальных "санкций" в мой адрес не последует. В любом случае, пока что Тинькофф - наиболее удобный интернет банк, который я видел! Так держать! И отдельно хочется поблагодарить девушек операторов, которые адекватно реагируют, когда говоришь, что нет заинтересованности в оформлении карты, а главное это оперативная реакция на то, что я не оформлял заявку на карту. Именно за оперативную реакцию, ставлю 4 балла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка