Поторопился я с выбором банка ВТБ24.....

04.09.2017 01:32
3082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил перевести свою з.п. с Зенита в ВТБ 24...Свою дебютную мультикарту я заказал на сайте через интернет очень быстро и удобно...., на этом все положительное связанное с этим банком закончилось... Узнать о выпуске карты предлагают по телефону у авторобота по дате рождения, позвонил  - ответ заявки по таким данным нет.... Не очень понятно если у вас не работает данная функция зачем вы предлагаете, того чего у вас нет? Вызванивал две недели сам операторам, узнал когда прибыла карта в отделение г.Одинцово....казалось бы, ну что проще и быстрее может быть взял талончик и получил карту....но нет 3 часа я сидел в общей очереди (талончики оказывается для их внутренней статистики), претензий нет к работникам банка обслуживают качественно не торопясь, но очень долго...работало целых  3 специалиста ....Позвонил на горячую линию, я думал, что банк интересуют вопросы и проблемы, которые возникают в отдельных отделениях... как я ошибался... мне сказали ну если хотите оставьте отзыв на нашем сайте....То есть им на своих клиентов просто наплевать! (На минуточку.. мы несем вам свои!!! деньги) Вообщем мое мнение Если есть возможность, не связывайтесь с этим учреждением.... [b]04.09.2017 1:55 [/b] Решил в личном кабинете настроить автоплатеж.... раньше в других банках я уже настраивал данную функцию, что может быть проще казалось мне, есть окно куда вписываешь дату начала автоплатежа- (дату первого перечисления суммы) .. ..вписываю 02.10.2017 и...через 10 минут списывают эту сумму, звоню оператору, говорю у вас сайт некорректно работает..сейчас сентябрь т.е. 04.09.2017! Мне говорит Ок ..мне нужно проверить информацию, вы можете подождать? проверяет 15 мин! И объясняет, что автоплатеж может быть настроен только во время платежа!? поэтому в сентябре с меня сняли эту сумму...наш разговор в общей сложности длился еще 25 минут на все вопросы (...ну я же настроил с 02.10.2017, .... а если бы я настроил с 01.01.2019 когда бы с меня сняли сумму и сколько раз и т.д.) мне ответ был один..я вам уже объяснила повторю еще раз автоплатеж может быть настроен только во время платежа! Вообщем толи я .... толи лыжи не едут ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-04T09:57:19+03:00
Внимание! Отзывы объединены!
ВТБ
ВТБ
2017-09-12T13:03:26+03:00
Добрый день, Александр! Сожалеем, что у Вас произошла неприятная ситуация при обслуживании в Банке. Хотим сообщить, что Ваш отзыв не останется без внимания и будет обязательно передан руководителям обслуживающего офиса ВТБ24 с целью реализации мер по улучшению уровня клиентского сервиса. Для консультации по вопросам, изложенным в отзыве, с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Ваши замечания по работе с автоплатежами в системе ВТБ24-Онлайн также будут обязательно доведены до ответственных специалистов. Еще раз примите наши извинения за доставленные неудобства и надеемся, что наше с Вами сотрудничество будет в дальнейшем исключительно положительным. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка