Расторжение кредитного договора

Добрый день! Ситуация следующая: пользовался кредитной картой банка Тинькофф. Номер договора 0031693567. 19 августа 2017 г. числа внес сумму задолженности и сообщил об этом в чате в личном кабинете, также сообщил, что намереваюсь закрыть кредитный счет и расторгнуть договор и получить справку от банка, что мой счет закрыт, а кредитный договор расторгнут. Менеджер Денис сообщил, что зафиксировал информацию, и что в течение 3х календарных дней я буду проинформирован о принятии запроса на расторжение либо по смс, либо по звонку. В течение 3 календарных дней я не был проинформирован. До 25 августа я не был проинформирован ни по смс, ни по звонку. 25 августа я снова написал в чат в личном кабинете о своем намерении все - таки закрыть кредитный счет и расторгнуть договор. Менеджер Артем ответил, для того чтобы закрыть счет и расторгнуть договор, нужно внести сумму процентов в размере 605, 73 руб. и снова обратиться в банк. Сумму задолженности по процентам я сразу же оплатил путем перевода с другой карты. Сумма поступила сразу, после чего я снова написал сообщение в чат. На этот раз менеджер Мата написала, что передала снова информацию, и уточнила в какое время мне будет удобно принять звонок из банка, я ответил, что в этот же день после 13 часов. Банк не связался, я позвонил сам. Сообщил снова, что хочу закрыть кредитный счет и расторгнуть договор. После чего написал снова в чат. Сотрудник Людмила зафиксировала информацию и сказала, что со мной свяжутся в течение 3 календарных дней. На этом и попрощались. До 28 августа со мной так и не связались. 28 августа я снова написал в чат, что уже устал ждать, что хочу расторгнуть кредитный договор и закрыть кредитный счет и получить справку о том, что более не имею взаимоотношений с банком, после чего со мной наконец - то связалась сотрудница банка, опять стала что- то фиксировать и параллельно пытаться задавать вопросы о том, почему я намерен закрыть счет и расторгнуть договор, предлагать пониженные процентные ставки, говорить мне о том, в какие заведения я хожу и как бы мне удобно было все - таки продолжить использование вашей кредитной карты. Меня возмутил этот подход в принципе, на каком основании сотрудники позволяют себе рассуждать о посещаемых мною заведениях, о том сколько и куда я трачу денег? Я пять раз выразил свое намерение закончить с вами договорные отношения и сто раз сказал это сотруднику в последнем разговоре по телефону. Так как я почему-то не верю, что мой кредитный договор будет расторгнут, оставляю обращение на данном портале. В связи с вышесказанным - прошу: [list][*]В срок до 25 сентября 2017 г. расторгнуть Кредитный договор 0031693567[/*] [*]Предоставить мне справку, либо доп. соглашение, где будет четко написано, что кредитный договор расторгнут, кредитный счет закрыт.[/*] [*]Удалить данные о том, что у меня имеется какие-либо кредиты, кредитные карты банка Тинькофф из Бюро кредитных историй[/*][/list] В случае не расторжения договора и непредоставления мне справки, не удаления инфо из БКИ буду вынужден обратиться в суд с исковым требованием.