Хамское отношение к клиенту в отделении

В субботу 2-го сентября 2017 года с 10-50 до 11-20 пытался закрыть счет в Ак Барс банке в отделении по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 92/1. Пыталась это сделать операционист Г-ва Л.Ф, по крайней мере так было написано на табличке на стойке. Я не знаю, как таких берут на работу и я безумно рад, что закрыл счет в этом банке. Девочка мало того, что делала столько простую операцию, как закрытие счета, целых 30 минут, причем я ещё был принят сразу, потому что не было людей в отделении!!! Дак ей позвонила на телефон то ли подруга, то ли кто, они начала обсуждать какой сарафанчик купить ребенку. Посмотрите по видеокамерам, как я делаю девушке-операционисту замечание, после чего она кладет телефон. Как можно на рабочем месте при клиенте сидеть и просто трепаться по телефону, а я жду, пока они там выберут ребенку какому-то сарафанчик... Что это такое... Я сделал замечание, получил в ответ пачку неадеквата от операционистки, но она хоть по телефону трепаться перестала. Пока она что-то там делала, чтобы закрыть мой счет, я наблюдал ещё больше странную ситуацию... Кассир выдавала карту клиенту, операционист Лейсан пыталась бедняге помочь подключить SMS-информирование =))) Я так давно не ржал, бедный клиент. Бедняга спрашивает, будет ли ему приходить при операциях код по SMS, Лейсан говорит - не, не 3D Security (я подчеркиваю 3D Security, а не 3D Secure!!! Даже терминологию банковскую не знает человек и работает в банке!!!) говорит не придет, кассир, выдававший карту, говорит 3D Security (такой же грамотей, который не знает, что это называется 3D Secure) говорит, что код по SMS при проведении операций платежных будет приходить. В целом мужик так и не понял, будет ему приходить подтверждение операций или нет, они отправили его к банкомату, он там получал распечатку одноразовых кодов, они сказали ему вводить эти одноразовые коды с распечатки, чтобы потом платить в интернете =))) Посмотрите по видео, как мужик ничего не понимая ходит к банкомату, к кассиру, к Лейсан =))) Бедняга... Так и ушел позже меня ничего не поняв, но распечатку получив... Супер просто.. Счастлив что перестал быть клиентом этого бело зеленого банка...