Очередь

04.09.2017 13:02
2218
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл счета организаций и свои в Альфа банке. Обслуживаюсь в офисе на пр. Победы 11. Нужно было обратиться в офис по вопросу карты. Приехал специально после обеда. При входе уже смутила очередь из клиентов банка. Подумал - может недолго... и получил талончик в 14:10. Присесть негде, половина клиентов стоит в коридоре... Стоял ждал до 14:50, пока не попал к оператору. Никакого сервиса для клиентов. :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-14T14:37:16+03:00
Можем принять три балла.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-05T16:51:53+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Сожалеем о том, что обращение в Банк прошло не совсем гладко и мы заставили Вас ожидать. Сейчас в отделении действительно могут возникать очереди и мы делаем всё возможное для того, чтобы экономить Ваше время. В ближайшее время мы перенесём офис в более просторное помещение и увеличим количество специалистов, работающих с нашими клиентами. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Topunov
2017-09-15T15:33:12+03:00
Очень оперативно отреагировали сотрудники Альфа банка на мой отзыв. Даже и ожидал такой реакции. Все объяснили почему так все произошло. И мне, как предпринимателю, все эти моменты понятны. Радует тот момент, что они об этом знают и самое главное занимаются решением более комфортного прибывания клиентов и посетителей. Спасибо за столь оперативное реагирование. С уважение, Топунов В.Г.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка