С какой стороны посмотреть

Долгое время являюсь клиентом данного банка. Все прошлое время имел дело только с потребительскими кредитами, за все время не было никаких проблем (кроме глупого навязывания страховок, на местах от сотрудников. Понимаю, что планы на них, но если человек говорит, что работает в данной сфере, перестань ты уже врать) За потребительские кредиты оценка была бы 5. Но есть и обратная сторона монеты: офис выдачи кредитных карт и кредитов наличными, в нашем городе (Барнаул, ул. Советская 7) выглядит, как бомжатник, вот нигде не видел такого, везде чисто и клиенты нормальные, а тут как зашел, так чуть не стошнило, ну да ладно, это скорее не к самому банку. Первый раз при оформлении (при попытке оформления кредитной карты) 3 часа просил убрать страховку, как у работника, так и у старшего менеджера (который, как шпион всячески пыталась меня избежать), кое-как убрали и то, обвиняли меня в задержке очереди и бессмысленности спора (ведь страховку убрать нельзя... ага-ага). В итоге, после оформления документов желание получить кредитку в данном банке отпало полностью. Тут же вышел и пошел без проблем взял кредитную карту у Альфа-банка, где кстати, на удивление не было ни одной доп услуги, и ведь правильно, они и с кредитки денег получат, зачем навязывать и пугать клиентов? И тут вроде все, только забыл про кредитную карту в данном банке, как несколько дней назад позвонила представительница данного банка и радостным голосом сообщила, что мне считай одобрен кредит наличными на Н-ную сумму, что меня не заинтересовало. После она предложила примерно следующее: "Для Вас, как для хорошего клиента, есть возможность оформить кредитную карту на особых условиях - без годового обслуживания и без комиссии и процентов за снятие наличных в течение льготного периода" - назвала адреса, где можно получить карту. Я решил, почему бы и нет, но так как быстро скинул трубку, решил уточнить по горячей линии про данную карту, так как мне сказали, что карту можно получить сразу после оформления заявки. В итоге: 1 человек, что-то про нее слышала, но на вопрос: "А как же оформляют и выдают эту "ВИП" карту за 5 минут, она неименная что ль, что за бред?", сказала, что мысль у меня правильная и неименная карта у них может быть только дебетовая, про остальное она не знает 3-5 человек, сказали, что я сошел сума, и таких условий на снятие наличных у них быть не может 2-3 человека, сказали, что я звоню не в ту тех поддержку, послали меня на короткий номер, а потом вообще в офис При условии, что рабочий день у меня большой, такой возможности нет. Решил сходить в ближайшую точку, в которую направил меня первый человек с этим предложением: г. Барнаул Павловский тракт 251 ТРЦ ЕВРОПА, Магазин РБТ, там их представитель есть. Пришел, нашел представителя, спросил, может ли она оформить мне карту, не уточнил какую, та замялась, сперва хотела сказать, что нет такой возможности, потом решила позвонить другой работнице, по разговору ясно понял, что обе понятия не имеют, как оформлять кредитные карты. После звонка еще кому-то, она с помощью подсказок по телефону решила мне оформить какую-то неименную карту, про которую ничего сама толком не знала, меня это не устроило, ушел. Звонить на горячую линию, более смысла не вижу. Писать отзывы на сайте некуда, да и вообще некуда. Тут хоть выговорился. Короче говоря, пока за потребительский кредит 5- (минус за сотрудников на местах и планы для них), а за остальное поставил бы вообще меньше 1, поэтому пока только 3. Решат вопрос с обещанной картой от сотрудника, будет хорошо. Нет так нет. А пока для офиса на Советской 7 и для горячей линии подходит лозунг: "Оставь надежду, всяк сюда входящий/звонящий".