Разочаровался в обслуживании банка

04.09.2017 22:56
2136
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. По данному адресу производил операцию по внесению средств на карту. Внес 23 т.р., всего 15 купюр, что явно меньше, чем в инструкции, написанной на экране банкамата. В итоге ошибка (что-то из разряда "неверное кол. купюр, дождитесь возврата средств") и... дальше ничего. На карту деньги не поступили. В колл.центр подал обращение, которое будет рассматриваться в течении 3 раб .дней. Хотя деньги нужны были сегодня, очень подвела данная ситуация. Прошу разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Обращение подано от Хавозхан Э.А , посл. цифры контактного телефона **9098.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-05T13:08:48+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное для того, чтобы предотвратить возникновение сбоев в наших банкоматах. К сожалению, полностью исключить такие случаи нет возможности, так как это техническое устройство. Для того, чтобы решить этот вопрос, мы приложили максимум усилий и в кратчайшие сроки устранили все неполадки, денежные средства уже зачислены на Ваш счёт. Надеемся, что это недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка