Неприятный осадок

В июле 2014 г. в представительстве МТС-банка в г. Оренбург мною было написано заявление на выпуск банковской карты с условиями кредитования счета. С того времени я пользовалась картой и исправно вносила ежемесячные платежи. В октябре 2016г. я решила полностью пополнить кредитную карту, чтобы больше ей не пользоваться. Однако, сотрудники банка убедили меня в том, что закрывать необязательно, все платежи будут возникать только при ее использовании. Так, с ноября 2016г. картой банка я не пользовалась. В августе 2017г. мне приходит СМС о том, что я должна погасить минимальный платеж 100р. и больше никакой информации. Я хотела обратиться в представительство МТС-банка, но как оказалось, в г. Оренбург больше нет представительства и банкоматов. Я оплатила 100 руб. Позвонив в справочную службу и выслушав 15-минутный автомат-ответчик, мне удалось пообщаться с сотрудником банка, который сказал мне, что мой долг перед банком составляет почти 2800 руб.! За что?! Оказывается, банк, не сообщив мне по СМС (хотя от банка всегда приходили СМС-сообщения и услуга СМС-Банк-инфо у меня подключена), списал с кредитного счета 600 руб. (комиссию за годовое обслуживание) и начислил мне «кучу» процентов и штраф. Я имею возможность погасить 600 руб. за годовое обслуживание без использования кредитных средств. Но у меня нет информации, что и когда именно я должна сделать. Таким образом, сотрудники банка, убедив меня в том, что не стоит закрывать кредитную карту, загнали меня в долг перед банком. Мне непонятен расчет процентов, начисленных на списанные 600 руб. Остается только прекратить все отношения с МТС-банком. Поскольку в нашем городе нет МТС-банка, я не знаю куда мне обращаться с заявлением о прекращении обслуживания карты и за разъяснениями о «непонятно как» начисленных процентах. Указанная в заявлении таблица с шаблонами о закрытии кредита не работает. Сотрудники справочной службы посоветовали мне съездить в другой ближайший город, где есть представительство банка!)) Но мне даже почтовые расходы на ценное письмо жаль тратить, поскольку я заключала договор в конкретном офисе в нашем городе. Я прошу сотрудников банка отреагировать и принять мое сообщение как заявление о прекращении обслуживания моей карты, а также пересмотреть расчет комиссии, процентов и штрафа, поскольку картой я не пользовалась и пользоваться не буду, и не надо мне ее навязывать.Также я отзываю свои персональные данные и отказываюсь от всех рекламных рассылок по всем видам связи.