Кредитный "Доктор"

Добрый день! Подавал заявку через сайт банка, пришло положительное решение и приглашение в ближайшее отделение банка. По приходу в банк 16.08.2017в 12 часов, была дозаполнена заявка. И здесь сотрудница озвучивает, что у меня очень плохая кредитная история и предлагает программу "кредитный доктор" с пакетом "Золотой Ключ с Защитой Дома_Классика" с банковской картой MasterCard Gold. Был очень расстроен тем, что у меня стала очень плохая история по мнению банка, хотя фактически есть всего две просрочки по платежам 1-2 дня из 3 кредитов и согласившись на предложенного "доктора", подписал договор. Поехал на работу, так как там меня уже "потеряли". Из-за отсутствия времени решил углубится в "доктора" после работы. Потом все-таки решил подробно прочитать договор и поизучать, что это за "доктор". Разобравшись, понял, что карта MasterGold в кредит мне не нужна, решил подать заявление согласно в договоре пункту №9, что я имею право подать заявление в банк о возврате комиссии за обслуживание банковской карты MasterCard Gold в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета "Золотой Ключ с Защитой Дома Классика". При этом возврат комиссии осуществляется при отсутствии операций по банковской карте MasterCard Gold на погашение основного долга (в случае если для оплаты комиссии использовались кредитные средства Банка). Придя в офис 29.08.2017 г в15 ч 10-15 мин чтобы подать заявление сотрудница банка К-ва Лариса (фамилия может быть с ошибкой, бейджик немного прятала), на моё желание подать заявление ответила, что принимать его не будет, а принять его должна сотрудница, которая заключала договор, вот здесь я немного выпал в осадок! Я что договор заключал с физ. лицом, а не с Банком! В прениях сотрудница перешла на повышенный тон и на доводы, что она не имеет права мне отказывать, и на попытку сотрудницы с горячей линии вразумить, что по регламенту Банка она должна принять заявление, ответ был такой, звоните куда хотите у меня свой начальник! Только через полчаса пререканий и звонка в офис Банка г. Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, д.62,лит.А, пом. 3Н,тел(812)7777-050 в 15 ч 33 мин девушка стала распечатывать бланк заявления и согласилась его принять! Тогда для чего этот цирк был нужен или в расчёте на то, что клиент плюнет и уйдёт? И это называется работа с клиентом?! И это представитель Банка! По сложившемуся у меня мнению девушку специально готовили, чтобы "посылать", такие разговоры надо записывать и на всеобщее обозрение, а последняя фраза вообще убила о том, как я сплю ночью и пожелание сегодня тоже спать "спокойно" убила меня полностью! В общем, заявление подал с потраченными нервами и большим негативом о СовкомБанке. В продолжении истории подачи заявления пришло СМС от Банка 1 сентября - "Уважаемый Клиент! Рассмотрение вашего обращения № 17331276 приостановлено, вам необходимо обратиться в офис для написания заявления по форме банка на возврат пакета "Золотой ключ Кредитный доктор" и блокировку карты 9999_ФЛ ЦФ GOLD КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР. Ваш Совкомбанк, 88001000006". Позвонил, попросил переслать заявление по форме банка на электронную почту, сослались на то, что у них нет технической возможности, наверное придётся опять выслушивать это хамство! Вот такие сложности, когда хочешь отказаться от услуги Банка. Надо сразу писать жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ! Мотать нервы так уж всем, а не только себе.