Банк потерял документы

05.09.2017 11:15
2114
Оценка
1
Отзыв проверен
Более двух недель назад обращался в банк для оформления документов на открытие счета в Альфа Директ. На текущий момент документы от банка так и не поступили, по комментарию специалиста по телефону, мол, если документы не поступили в течении столь длительного времени, то, скорее всего, их потеряли, и предложила повторно обратиться в отделение. Молодцы, что тут скажешь. придется опять терять время и идти в отделение. Однако на опоздание по выполнению моих обязательств по отношению к банку на один день уже получил звонок.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-06T13:24:40+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за возникшее недоразумение. После открытия для Вас брокерского счёта мы сразу же направили необходимые документы в Альфа-Директ и сожалеем о том, что с их доставкой произошла заминка. Для решения ситуации мы связались с партнёрами и активировали для Вас необходимый доступ. Также с Вами связались наши коллеги и дали комментарии по ситуации, ответив на все возникшие вопросы. Надеемся, что произошедшее не повлияет на Ваше мнение о Банке и Вы дадите нам шанс продолжить сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка