Ужасная процедура выдачи зарплатных карт Сбербанка

05.09.2017 13:05
4777
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 05.09.2017 сотрудники Сбербанка выдавали в нашей организации зарплатные карты. Процедура организована не очень удобным образом. При этом с каждым человеком отдельно проводят процедуру активации зарплатной карты, а также длительное время уходит на "предложение" дополнительных услуг (кредитная карта, НПФ Сбербанк). Это сильно затягивает время работы с отдельным человеком и создает очередь. В процессе выдачи мне зарплатной карты сотрудница Сбербанка осуществила процедуру активации карты и совершила тестовый перевод денег (10р.), чтобы проверить работоспособность карты. Эти операции она совершала через сбербанк онлайн под моей учетной записью. При этом сотрудник Сбербанка использовала одноразовые логин и пароль, а я подтверждал смс-коды с телефона. Через некоторое время (2-3 часа) после этого я попытался зайти в интернет–банк с использованием своих логина и пароля, но безуспешно. Система сообщает, что в доступе отказано, введены неверные логин и пароль. Я уверен в том, что ввожу правильные логин и пароль, т.к. пользуюсь интернет-банком каждую неделю и хорошо их помню. Я уже обращался в ближайшее отделение Сбера (отделение 8644/01 на Шевченко, 52а), там мне посоветовали просто поменять мои логин и пароль в банкомате, но у банкоматов была большая очередь и ждать столько времени я не мог. Тот факт, что после такой активации ломается доступ в интернет-банк не может радовать, а если мне нужно осуществлять какую-нибудь операцию, то, что я должен делать, бегать по отделениям? Ну и естественно в процессе выдачи зарплатных карт сотрудники Сбербанка также «впаривали» кредитные карты Сбербанка. Примерно за 10 дней до выдачи зарплатных карт у меня в интернет-банке уже «висела» кредитная карта Visa Gold, которую я не просил. При этом договор заключался в одностороннем порядке, без моего ведома и, несмотря на мое НЕЖЕЛАНИЕ заводить кредитную карту. До этого сотрудники Сбербанка неоднократно звонили мне и предлагали кредитную карту, а я по-прежнему подтверждал тот факт, что кредитная карта мне не нужна. Хотелось бы, чтобы Сбербанк как то пересмотрел процедуру выдачи зарплатных карт, чтобы это было без ущерба для клиентов и на всю эту эпопею не уходило столько времени. Ну а про клиентоориентированность я вообще молчу.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-06T15:43:56+03:00
Добрый день! В обязанности наших сотрудников входит предложение продуктов и услуг банка, в том числе и при выдаче карт. Кредитные карты мы можем выпустить автоматически вместе с зарплатной, но без вашего заявления они не более, чем кусок пластика. Решение пользоваться картой остается за клиентом. Что касается Сбербанк Онлайн, то каждый вновь созданный логин отменяет действие предыдущего. Новый можно получить в банкомате или с помощью процедуры саморегистрации. Я приношу вам извинения за неудобства. Мы обязательно проверим работу сотрудника, который выдавал вам карту. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка