Странная ситуация, скажу я Вам

Очень странная ситуация нарисовалась с этим банком. Оформил дополнительную карту на жену в полной уверенности о том, что пользоваться ей можно будет идентично моей основной карты. При попытке оформить смс-информирование и мобильный банк по доп. карте на телефон жены, банкомат моментально выдал ошибку, а сотрудник, покачав головой, сказала, что не знает в чем причина, попробуйте дома, через интернет-банк. Ну ок, попробуем дома. Придя домой, захожу в интернет-банк и, как ни странно, вообще не нахожу там функций подключения смс-информирования или мобильного банка на дополнительную карту (впрочем, там вообще, кроме как закрыть карту никаких функций нет).  Пишу письму в тех. поддержку, и получаю следующий ответ (стоит похвалить, что ответили очень быстро, буквально в течение получаса): мол, подключить услугу можно либо в отделении Сбербанка, либо по общему номеру телефона. Так... отделение мы уже пробовали, не вышло, решил попробовать набрать трехзначный номер телефона. После 2-х минутного ползанья по голосовому меню вышел на живого человека, который поведал мне, что смс-информирование по телефону можно подключить только на основной номер телефона, а вот если я хочу эту функцию подключить к номеру телефона жены, то надо переться в отделение и там уже всё оформлять. Здрасти приехали, всё-таки придётся повторить первый пункт. И вот, понедельник, собираюсь с мыслями и силами - иду в отделение. Решил обращаться на этот раз к другому сотруднику (мало ли предыдущий был стажером или малоопытным и не знал деталей оформления подобной услуги). Сказано-сделано. Пришёл - обратился. Однако результат оказался прежним, смс-информирование подключить не вышло. В итоге в трех разных инстанциях данного банка мне предоставили три разные версии. Господа, разве у Вас нет централизованного донесения информации, чтобы все сотрудники были в курсе, что можно сделать, а чего нельзя. Как итог, куча потраченного времени, и я по прежнему не в курсе, может ли Сбербанк подключить услугу смс-информирования на дополнительную карту, оформленную на жену. P.S Двойку поставил, только за то, что все сотрудники были приветливыми и отзывчивыми.