Сервис Сбербанка

Всегда не очень относилась к Сбербанку, по старинке думала, что сервис там никакой... Но в последнее время много слышала положительных отзывов, в том числе о том, что банк шагнул далеко вперед, стал супер клиентоориентированным и есть крутой мобильный банк.  Решила стать клиентом.... Муж давно является клиентом, и явных проблем никогда не было, так как основные финансовые вопросы решаем через другой банк. Сегодня утром нам необходимо было внести крупную сумму в рублях на его карту в Сбербанке для проведения сделки. При внесении через специалиста деньги поступают на счёт в течение 1-3 дней. Было предложено внести через банкомат. И в тот момент, когда почти вся сумма была внесена, банкомат завис и сообщил о том, что операция не может быть выполнена, при этом не забыв вернуть карту. Сказать что мы в шоке - не сказать ничего... Специалист с горечью сообщил о том, что нужно оставить обращение, и оно будет рассмотрено в течение 30 дней!!!!! Надо отдать должное, старший менеджер отделения очень отзывчивый человек и видно, что искренне хотела помочь. Очень быстро оформила обращение и Сбербанк прислал СМС оповещение о том, что наше обращение будет рассмотрено до 15 сентября. Уже лучше, уже не 30, а 10 дней... Но нам то деньги нужны сегодня, максимум завтра, у нас сделка и штрафные санкции... в ответ разводят руками и говорят - ничем не могут помочь. Получается замкнутый круг: через кассу деньги зачисляются несколько дней, через банкомат нет никакой гарантии, что не произойдёт сбой и время поступления денег на счёт будет ещё дольше. Если честно, ни в одном банке не сталкивалась с такими проблемами, чтобы наши деньги находились непонятно где 10 дней!!! На своём опыте сегодня поняла, что нет никакой разницы между сервисом в Сбербанке 10 лет назад и сейчас.