Один из худших банков

05.09.2017 16:56
2277
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный Банк! 1) оформление и выпуска карты 12 дней! 2) 04.09.2017 примерно в половине седьмого вечера получаю смс о том, что можно забрать в центральном офисе, приезжаю без пятнадцати семь, мне говорят, что я не успею получить карту в очереди было -1 клиент и менеджеров -3, все просто хотели свалить побыстрей домой! (на следующий день мне её выдали за 7 минут). 3) 05.09.2017 в обед забираю карту, пытаюсь получить пин по бесплатному номеру и тут очередной облом!!! смс с кодом подтверждения не приходит, попробовал раз 8 т.к. это стабильность для банка) звоню по этому же номеру, но связываюсь с специалистом и объясняю ситуацию, ответ был как всегда - технические неполадки в течение 17 часов исправят (слышу от этого банка постоянно, причем 17 часов это у них всегда). 4) Специалист говорит, что сейчас сама направит смс с кодом и его надо продиктовать, но как всегда чудо в этом банке не произошло, смс так и не пришло! В итоге потрачено много времени, нерв и траты на такси... 5) Думал, что сбер хуже всего, теперь не знаю, кто из них! Завтра иду расторгать договор так и не получив пин-код (спрашивается, зачем обещать предоставлять какие-то услуги клиентам, если банк не может их физически предоставить! …
ВТБ
ВТБ
2017-09-07T14:45:04+03:00
Сергей, добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. мы передали изложенную Вам в отзыве ситуацию ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Также сообщаем, что нами были проведены дополнительные мероприятия по корректировке номера телефона для нотификации. Просим Вас повторить процедуру получения ПИН-кода в карте через контактный центр Банка. О результатах Вы можете сообщить нам в комментариях к отзыву. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Команда ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Обманный сайт

Оценка 5

Сегодня 14.09 обратился в отделение банка на Затулинку. Не получалось оплатить товар через сайт. Несколько раз пробовал. Не выходило. Решил обратиться в банк, разобраться... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка