Безобразие!

Уважаемый Клиент! Нам очень важно, чтобы клиенты были довольны уровнем оказываемого в банке сервиса, а пользоваться нашими продуктами и услугами было удобно. Поэтому мы с особым вниманием относимся к обращениям клиентов, касающимся качества обслуживания. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сложностями при пополнении карты через терминал банка. Примите наши искренние извинения. Поверьте, изменяя процедуру оплаты в терминале, мы не преследовали цели доставить Вам неудобства, напротив, постарались максимально упростить процесс внесения денежных средств. Теперь, для совершения операции в терминале необходим только мобильный телефон, на который банк направляет смс-сообщение для аутентификации клиента и подтверждения транзакции. Аутентификация позволяет установить данные плательщика без предъявления им документа, удостоверяющего личность. При этом для оплаты не требуется вводить номер счета, а остается лишь выбрать нужный из списка. Вчера с Вами связался сотрудник банка и предоставил необходимые пояснения относительно использования терминала для пополнения карты и мер, предпринятых нами для урегулирования этого вопроса. Уверены, что при следующей оплате через терминал Вы по достоинству сможете оценить удобства этого сервиса. Искренне надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться в банк. Будем рады предоставить необходимую информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит