Снять с вклада деньги можно только в офисе

05.09.2017 22:53

5093

Оценка

Отзыв проверен

В целом, все ок (из того, чем я пользуюсь). 1. Обращение через интернет - это нечто. Не приходит письмо, чтобы точно знать, что я задал вообще вопрос и указал правильную почту. В ответе не приходит имя сотрудника, не приходит тикет запроса. 2. Снять (перевести на свой же счет) с вклада (депозита) деньги можно только в офисе. Через интернет такая операция невозможна. 3. Попросил добавить эту возможность снятия через Альфа-клик. Получил одобрение. [b]А170424[/b]1338. Новое обращение с вопросом - [b]когда[/b] ожидать. [b]A170427[/b]1886 Получил по смс ответ - "по обращению [b]принято положительное[/b] решение" и предложение [b]уточнить ответ [/b]по телефону. На почту или в смс 2 слова прислать нельзя.... Получил смс с просьбой оценить ответ. Оценил на 1 из 10. Получил следующее смс - рекомендовал ли я друзьям банк? Не стал отвечать. Не припоминаю звонков с вопросами, почему такая низкая оценка. 4. Прошло 4 месяца. До сих пор снять деньги с вклада нельзя. Задал вопрос - [b]931892 [/b] (цитата неточная) "Вроде просил и вроде даже одобрили, но до сих пор возможности нет. [b]Когда же[/b]?" Получил ответ (цитата точная) [i][b]"в настоящее время [/b]осуществить частичное востребование депозита возможно только в отделении Банка с предъявлением документа, удостоверяющего личность"[/i] А я-то и не знал. :crazy: Когда читаешь такие ответы, то в голове рождается два варианта, почему человек их пишет: 1. Тебя считают дураком. 2. Думайте сами.

Альфа-Банк

2017-09-06T17:55:06+03:00

Уважаемый Клиент, мы всегда стремимся сделать максимум для того, чтобы обслуживание в Банке было самым комфортным для Вас и благодарим за оставленное мнение, с помощью которого мы можем стать лучше. Возможность перевода средств с вкладов на другие счета есть в планах и мы работаем над реализацией этой функции. К сожалению, пока не можем назвать точные сроки, в которые такой вид перевода будет доступен. Сейчас свободно переводить денежные средства можно при помощи накопительных счетов, которые были специально разработаны для накопления, быстрого снятия и пополнения. Подробная информация предоставлена на нашем сайте: https://alfabank.ru/make-money/savings-account/ Надеемся, что смогли ответить на возникший вопрос. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат оплаченной комиссии user-867026401297 09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...

Альфа-Банк

Закрытие счета user-610021786476 9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...

Альфа-Банк

Начисление награды за выполненное задание user-305819599479 16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...

Альфа-Банк

Спасибо за быстрое решение! user-126026399031 9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...

Альфа-Банк

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка Mark_777 В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...

Альфа-Банк

Альфа безопасность user-366020387517 Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...

Альфа-Банк

Баллы Альфа бизнеса user-366020387517 Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...

Альфа-Банк

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026