Таганский

История с самого начала. У моего мужа есть кредит в банке ВТБ 24 и кредитная карта. Он погашал исправно все свои платежи. Пару раз из банка позвонили и сказали, что не прошел платеж. Муж удивился, потому что деньги на карте всегда есть вовремя. Звонил, разбирался, ему сказали, что все в порядке и что система сама снимает деньги на погашение кредита. На этом и успокоились все. Время шло, кредит гасился, и мы решили взять овердрафт в ВТБ 24, история наша хорошая, обороты есть - хотели расширяться. Все оформили, мужа сделали поручителем и получили отказ. Очень, совершенно неожиданный. Стали разбираться почему отказ - оказалось, что там система снимает как-то по-своему, в итоге, как помогла нам выяснить Елена - из-за этих непониманий как снимает деньги система (ранее специалист банка заверил, что все нормально, не беспокойтесь - система там сама все снимает) а у нее, как оказалось свой расчет, у мужа теперь числится плохая кредитная история. Хотя - это просто "мнимая" плохая история. Созданная работой системы, на которую опираются сотрудники при рассмотрении решения на выдачу нового кредита. Теперь, когда Елена нам помогла с этим полностью разобраться и мы уже правильно сделали все операции с картами - очень грустно и обидно и за нас и за банк, что мы как хорошие, исправно платящие клиенты, находимся в списке нарушителей (что по факту не соответствует действительности), и я с этим в корне не согласна! Теперь и мы не можем нормально достигать своих целей и банк потерял нас как новых клиентов с овердрафтом! У меня предложение - давайте с этим разберемся и уладим окончательно! Уберите нас из списка, который мешает нам продолжать расширять свой бизнес! А сотрудникам банка надо на 100 процентом удостоверятся в том, что Клиент понял как правильно погашать кредит - это важно, потому что иначе сам же банк и теряет нас как клиентов из-за таких глупых ошибок! Моя благодарность Елене в том, что она действительно взяла за нас ответственность, добилась от нас понимания, все проконтролировала и была при этом очень компетентна и приятна в общении! Поэтому мы хотим продолжать работать с ВТБ 24 и просим уладить это грустное недоразумение и одобрить выдачу овердрафта, чтобы мы продолжали быть клиентами именно вашего банка!