Перестаньте называть это обслуживанием!

Дважды заказывала дебетовую карту на сайте. В первый раз прождала неделю, перезвонила по федеральному номеру -  ошарашили, что заявка не поступала. 31 августа во второй раз оформила заявку и сижу, наивная, жду, когда меня пригласят. Не позвонила бы через 6 дней по фед. номеру и не узнала бы, что карта готова и ждет меня в офисе банка. Почему не известили? Оператор предположила, что возможно была ошибка в номере (номер уточнить сейчас же она отказалась, даже когда я предложила сама его продиктовать, а ей оставалось бы только его сверить), и, чтобы ее исправить , я должна поехать в офис (отпроситься с работы на полдня, т.к. офисов ВТБ 24 рядом нет) и уточнить данные. Есть оптимальный вариант: я могу продиктовать свой номер оператору (и другие данные), и поехать только тогда, если с банковскими данными он не совпадет. Почему нельзя по телефону это уточнить? А если телефон указан правильно, и задержка с выпуском карты - по иной причине, сколько времени и денег я потрачу впустую? Что за мода такая - "приезжайте в офис"? Я не могу и не хочу ездить в офис без необходимости. Что банковские работники совершают ошибки при оформлении договора в данных клиента - ошибка банка, но не моя. И если вы ошиблись, будьте добры исправить свои ошибки не за мой счет. Когда вы научитесь уважать себя и своих клиентов? "Приносим извинения" звучит, как "Как ты надоел!". Вспомнила, кстати, что мой телефон в банке указан правильно, т.к. мне звонили и предлагали разные банковкие продукты, и никто не ошибся по имени-отчеству. Тогда почему я второй месяц жду карту? Вы ЭТО называете обслуживанием, взимая с нас плату?