Назойливые хулиганские звонки

06.09.2017 16:26
2295
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Это позор для банка такого уровня. Не являюсь клиентом банка уже несколько лет и не совершал никаких операций. Сегодня утром с 7 часов начались звонки с разных сотовых номеров каждые 10 минут! Поднимаешь трубку - 2 сек тишина и сбрасывается! Только на 10-й звонок решил перезвонить, попал на автоответчик Альфа-банка, который сказал, что "по моему кредиту нет задолженности"! Вы охренели совсем? Звонки продолжались и уже потом, не выдержав, я позвонил и дождался оператора, который мне сообщил, что с меня была списана комиссия за обслуживание счета зарплатного договора. ЗА КАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, АЛЕ?! И какое право вы имеете заниматься таким телефонным хулиганством?! Какого черта вы как школьники сбрасываете трубки и трезвоните? Хотите что-то сообщить - позвоните, расскажите! Немедленно прошу прекратить свой автообзвон, вы сами знаете, чем это чревато.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-18T17:15:01+03:00
К автору: пришлите, пожалуйста, детализацию звонков на почту elena@banki.ru P.S. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-08T10:16:06+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте пояснить ситуацию. Поскольку Вы не обращались в Банк для закрытия счетов, с Вас была списана комиссия за пакет услуг в рамках Вашего тарифного плана. Так как денежных средств на Вашем счете оказалось недостаточно, у Вас образовалась задолженность и в целях информирования на Ваш номер мобильного телефона совершались звонки. Учитывая ситуацию, мы вернули на Ваш счет сумму комиссии. Отметим, что на данный момент Ваши счета по-прежнему активны. В случае, если Вы не планируете ими пользоваться, рекомендуем Вам обратиться в любое удобное отделение Банка для их закрытия. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
tarichenko
2017-09-18T18:23:14+03:00
Банк учел замечания, ликвидировал задолженность. Звонков больше нет. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка