Спам не знает границ, а премия все ближе!

06.09.2017 16:31
3325
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория: Поступило СМС (номер 900) с благодарностью за заявление она выпуск карты МИР, и с требованием обращения в Контактный центр, если заявления не было. (СПАМ не знает границ, а премия все ближе!) Заявление я никакое не оформляла, понимаю желание выполнить план продаж по системе МИР, но это переходит всякие границы! Следующим днем (когда я собственно планировала дойти до отделения, и выяснить, кто когда и где заявления от моего имени подает) приходит СМС со словами извинений, сообщением о ошибке специалистов, и предложением "не переживать и держаться" - денег правда то же не предложили, т.к. истекает срок карты (за 2 месяца до окончания срока), которой я пользуюсь, и новая карта МИР перевыпущена в зачет этой карты, и описание всех "преимуществ" новой, "эксклюзивной" везде бесплатной карты МИР. Итог: сходила и получила выпущенную, без моего заявления и согласия, карту МИР (что ж трудяг банка обижать? Онижработалинапремию). Но, как и все что связано с банками в РФ, хорошим никогда не кончается. Через день получаю СМС сообщение (номер то же) о том, что я оказывается опять обратилась для оформления карты МИР, и просьбой оценить насколько я осталась довольна обслуживанием (от 1 до 10) и .... Внимание ответное СМС с оценкой платное согласно тарифу ОСС.  Вопрос к банковским креативщикам: Вам мало процентов, зарабатываемых на вкладах, страховках и кредитах? На каком основании вы предлагаете участвовать в фактически платном опросе, за мой счет? Если Вам так важна оценка от клиентов - сделайте бесплатную возможность оставить оценку. За сим, на основании вышесказанного - оценка 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-12T14:01:29+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
lana19800806
2017-09-12T14:41:18+03:00
Да. Предоставила днем ранее.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-28T11:39:57+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Карта МИР была выпущена на ваше имя в качестве зарплатной. Это связано с внесением изменений в ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Статья 30.5 указанного документа обязывает кредитные организации осуществлять на территории РФ операции по банковским счетам, на которые зачисляются получаемые клиентами - физическими лицами выплаты (в том числе оплата труда работников государственных и муниципальных органов, учреждений, государственных внебюджетных фондов), только с использованием национальных платежных инструментов. К таким инструментам относится карта национальной платежной системы МИР. Таким образом, выпуск карты связан не с инициативой банка, а внесением изменений в действующее законодательство. Что касается СМС-опроса о качестве обслуживания, отмечу, что банку очень важно мнение клиентов о предоставляемых услугах и сервисах, поэтому после их получения мы узнаем о впечатлениях, оставшихся после обслуживания. Одним из способов получения обратной связи являются смс-опросы с номера 9000. Решение о том, принимать ли участие в опросе остается за вами, а оставить отзыв о нашей работе можно любым другим удобным вам способом: на сайте http://sberbank.ru/ru/feedback или в разделе «Письмо в банк» Сбербанк Онлайн. Я передала коллегами информацию о необходимости исключения вашего номера телефона из списка опросов банка. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в ситуации, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка