Отличное качество техподдержки, сотрудников банка Тинькофф

06.09.2017 17:14
2272
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить банку Тинькофф благодарность за качественный сервис, и отдельно большое спасибо сотруднику банка Александру за оказанную помощь. После совершения платежа ЖКХ (без комиссии) через сервис сайта Тинькофф, оплачивая картой другого банка, возникли сомнения, правильно ли был совершен платеж. После звонка в банк Тинькофф перевели на сотрудника, Александра, он оказался весьма вежлив и компетентен в данном вопросе. Уточнив нюансы платежа, Александр помог определить, где были мною неправильно указаны некритические данные, разъяснил, что нужно сделать в данной ситуации, и составил корректирующее письмо, которое было отправлено получателю, с уточнениями платежа. Такие компетентные сотрудники как Александр вызывают большие положительные эмоции, как к личным качествам сотрудников банка, так и к банку Тинькофф в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-18T17:27:10+03:00
Дату и время обращения не подскажете? Какие именно "некритические данные" были указаны ошибочно?
ksystem
2017-09-18T22:26:04+03:00
Хотел просто спасибо сказать банку, но нужны какие-то разъяснения. Попробую подробнее. Платеж за ЖКХ, указал период оплаты не за тот месяц. Обращение в службу поддержки банка Тинькофф 6 сентября примерно в 09:20. Дело в том, что я не нашел иной способ платить без комиссии за ЖКХ моей управляющей компании, как через сайт банка Тинькофф. Конкретно ОАО "СЭУ Трансинжстрой". Все перевели на комиссию, что на почте, что в банках, а хотелось бы без комиссии, во всяком случае я и мои знакомые не нашли такую возможность кроме как через банк Тинькофф. Вот и платим без комиссии за ЖКХ через Тинькофф банк в Трансинжстрой, и значит экономим каждый месяц деньги! Даже только за то, что Тинькофф позаботился об жителях Одинцово, у которых управляющая компания ОАО "СЭУ Трансинжстрой" - огромная благодарность! Какой банк еще может сделать нам, Одинцовчанам такой подарок? Если уважаемый администратор назовет, буду благодарен, значит, будет выбор, где платить в нашу управляющую компанию без комиссии. Далее по поводу звонка в техподдержку банка Тинькофф. Сам не являюсь клиентом банка, очень удивило то, что без вопросов пошли навстречу, вежливо уточнили все данные. Мои настойчивые слова по поводу, что это возможно у них сбой на сайте, поэтому оплата прошла с указанием другим месяцем, приняли с вниманием и так понимаю мою информацию передали в техническую службу, которая проверила код программы, транзакцию. При этом о результате проверки сказали, что перезвонят. После того как перезвонили, сообщили результат проверки и попросили вспомнить последовательность действий, где я вспомнил где совершил ошибку, думая, что делал все верно, но нажав не те клавиши, обновив страницу, месяц оплаты указал неверный. После чего мне сообщили, что постараются мне помочь, чтобы я не волновался, и отправят в управляющую компанию Трансинжстрой корректирующее письмо с указанием правильного месяца оплаты! После чего мне пришло СМС с уведомлением об отправке управляющей компании корректирующего письма! Можно подумать, что это все мелочь, но все же, это большой плюс, когда такой сервис, я не знаю, может мне повезло, может у сотрудника банка Александра, было хорошее настроение! Но он своим общением, вниманием, помощью мне очень помог. Ну и конечно же спасибо банку Тинькофф, что дает возможность платить за ЖКХ без комиссии!
Т-Банк
Т-Банк
2017-09-06T18:57:17+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время отметить работу сотрудника. Благодарность обязательно найдет своего адресата. Уверены, еще не раз сможем порадовать качественным и оперативным обслуживанием. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка