Обогащаются за счет чужих средств

К сожалению, получаю з.п. на карту этого банка, соответственно, являюсь клиентом в принудительном порядке (организация бюджетная и не разрешает переход в другой банк). Банк за время сотрудничества иногда подкидывает сюрпризы, и только один раз они были приятными (подключили золотой зарплатный пакет, вроде бесплатно). Начнем с программы "Коллекция". Она в полной мере показывает невыгодность условий сотрудничества. Очень невыгодная программа. К сожалению, долгое время расплачивался картой банка в супермаркетах, пока не перешел на другой банковский продукт. За это время успел потратить не одну сотню тысяч по карте. Награду получал три раза: гладильную доску и ложку общей стоимостью 500 р (доплачивал за самовывоз), второй раз флешку ценой около 900 рублей (доплачивал за самовывоз), третий раз - билетик в кино (около 150 рублей). Доходит до смешного - доставка в программе коллекция в основном платная, и дешевле купить вещь самовывозом на сайте магазина-партнера, чем оплачивать доставку через "коллекцию". Далее - при подключении онлайн-втб мне почему-то отключили входившие в пакет обслуживания смс о поступлении з.п. на карту. Кстати, сама з.п. карта - кредитная, но с нулевым лимитом - непонятно, почему она кредитная, а не дебетовая. Увеличение портфеля выданных кредитов для инвесторов? Еще одно - навязчивые звонки с предложениями кредитов. Бывало, что звонили с утра до вечера. Номер занесен в мой черный список, но иногда все равно дозваниваются с чужих номеров. Ну а теперь опишу ситуацию, вынудившую меня написать этот пост. В августе 2017 у меня закончился срок действия зарплатной карты. Я посмотрел через интернет-банк, что мне выпущена карта "мир" (на нее должны перевести всех бюджетников). 1 сентября, вернувшись из командировки, после рабочего дня пошел в отделение за картой. На старой зарплатной у меня оставалось 100 с копейками рублей, заодно попросил их снять. Итог: получил з.п. карту, в снятии средств с заблокированной карты на месте отказали, но оказалось, что мне перевыпустили старую з.п. карту. Я получил ее тоже, стянул деньги на другую свою карту и написал заявление на закрытие. Отмечу, что никаких вторых экземпляров документов, а также копий, мне не предоставили - ни на новую карту, ни на перевыпущенную карту, ни на закрытие карты. Далее, 4 сентября работодатель перечислил мне зарплату, но на старую карту. Старая карта была заблокирована и по номеру горячей линии я получил консультацию, что могу получить средства в кассе отделения. 5 сентября после рабочего дня пошел в это отделение. Оператор отказался принимать заявление, но после моих убеждений с кем-то созвонился и выдал мне заявление на выдачу денег на следующий день. Однако это заявление не одобрили, о чем позже оператор сообщил по телефону. Т.е. я могу получить деньги только после 10 рабочих дней (после закрытия карты), и чтобы узнать, куда мне отдадут деньги, мне нужно опять личного ехать в офис. Почему лично - потому что у меня нет никаких копий написанных мною заявлений, все они хранятся в банке. Согласно ответу из Интернет-банка "Возврат средств производится держателю карты способом, указанным в заявлении." Я не указывал никакой способ возврата, т.к. карта была обнулена, и проверить это невозможно - заявления у меня нет. Итог: банк пропустил трансакцию по заблокированной карте, теперь банк незаконно задерживает мои средства, и отказывает мне в законном требовании выдать наличные средства с моего счета, также мне требуется нести транспортные, временные и моральные расходы на постоянные личные визиты в банк, поддержка не в состоянии решать вопросы, как и сотрудники банка не хотят их решать, пока на них не надавить. Также за дни, пока банк незаконно удерживает мои средства, я несу денежные потери в виде неполученных процентов по вкладу в другом банке, в котором средства капитализируются ежедневно. Спасибо банку ВТБ за потери денег и пошатнувшееся моральное состояние.