Наплевательское отношение к клиентам

Резюме: Продукты банка неплохие, сервис отвратительный. Не рекомендую, если цените свое время и нервы. Около года пользуюсь услугами банка по пакету "Привилегия". Первое время было более-менее приемлемо, затем поменялся персональный менеджер - и понеслось. Я редко звоню с какими-либо вопросами, но в те моменты, когда это происходило, новый менеджер Татьяна даже мое имя в разговоре забывала, не говоря уже о квалифицированной клиентской поддержке. Чаще всего я слышал в ответ "мы не предоставляем данную информацию по телефону". Ладно, допустим, такая политика банка. Однако дальше было еще хуже. В начале сентября со мной связалась Татьяна и сообщила, что, оказывается, банк с [b]01.07.2017[/b] в одностороннем порядке принял решение поменять условия обслуживания по пакету услуг. На мой вопрос - "почему я узнаю об этом два месяца спустя?" - менеджер мне ответила, что из банка пытались связаться со мной 10 августа, но не смогли. 10 августа, Карл! Вы меняете тарифы и больше месяца не сообщаете об этом клиентам! На мою просьбу поменять персонального менеджера она прохладно заявила, что вообще-то она им не является. Банк не только без уведомления поменял мне условия обслуживания, но и персонального менеджера. Прекрасный клиентоориентированный сервис. Новый менеджер (Андрей?) за это время со мной даже не связался ни разу. Написал жалобу на сайте. Через неделю пришла официальная отписка, составленная кое-как из вырезок из договора и каких-то других писем. Они даже шрифт в письме не удосужились свести воедино, так что и слепой увидит, что ответ составлен копипастом, чтобы клиент отстал. Ни подписи, ни приветствия, в конце дежурное "приносим извинения за неудобства". Увы, но нет. Дальше я пас. Буду закрывать карты и отказываться от банка. Если им плевать даже на "привилегированных" клиентов, мне страшно представить, как они относятся к простым смертным.