Без вины виноваты

07.09.2017 10:20
2134
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые пенсионеры! Вы должны это знать! Расскажу, как я «сходила» за кредитом в Совкомбанк. То, что там, «включают» в кредит мед.страховку, известно многим, а вот как ведут себя сотрудники, не всем. Сделала заявку по он-лайн, мне позвонили, вежливо пригласили прийти по адресу: г. Москва, ул. Рокотова, д.5. Пришла, сотрудник оформила заявку. Я попросила 100 т.р. Дали 70 т. За что огромное спасибо, но на руки смогу получить 67 500 руб. Спрашиваю: за что такой дисконт (вычет)?! Сотрудник (Татьяна К-ва) ответила, что за мед. страховку 2 500 р., (на нее еще + % каждый месяц!), если откажусь, то кредит не дадут. Плюс еще дистанционное обслуживание 149 руб. Хорошо. Я подписала, зная, что закона «о защите прав потребителей» не отменяли, т.к. это дополнительные услуги. Я ляпнула там, что деньги нужны для оплаты за учебу внуку. 5 сентября прихожу опять туда же написать заявление о возврате страховки. Вот тут и началось. Несколько фраз сотрудника: «Почему Вы сразу не отказались?»???, «Вам больше никогда, нигде не дадут кредит!», «Вам никто не вернет страховку, вот увидите!», «Мои родители не ходят, не ПОБИРАЮТСЯ за кредитом!», «Что? Ваши сын и внук не могут сами оплатить?», «Должны же Вы в знак благодарности к Банку пожертвовать копейками!». Я молча дописала два заявления. Не стала объяснять, что решила не закрывать вклад в другом банке, чтобы не потерять проценты, осталось 3 месяца подождать, о чем горько пожалела. Там, к сожалению, для кредита мой возраст не подходит. Моя «выгода» обернулась слезами, таблетками для сердца и бессонной ночью от унижения. А «жертвоприношение» Банку обходится в 29,9% в год за кредит наличными. То есть, с 70 000 руб. в 20 930 руб.! И этого мало? Вот так-то!((( Как из рекламы: «Совкомбанк СПАС меня»!!! В 2013 г. я брала в Совкомбанке кредит 190 тыс. руб. Погасила заранее и опять был инцидент уже на Профсоюзной, д.5. Сотруднику сказала, что полностью гашу кредит, а она в поручении указала не тот счет. В результате, деньги лежали на текущем счете и кредит, фактически, не был погашен. И мне нашлепали просрочку платежа, штрафы, проценты. Хорошо, что я с компьютером в ладах. Посмотрела, а деньги лежат не на том счете, быстренько перевела и прохлопала 8 тысяч из-за какой-то раззявы. Бодалась с Банком месяца три, плюнула, в суд не пошла. А теперь не хочу "жертвовать"! И так бывает, будьте внимательны!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-11T12:02:36+03:00
Уважаемая Галина! Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Вы можете их снять через кассу в офисе Банка до следующей плановой даты. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обратиться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
galkapol1948
2017-09-12T16:00:30+03:00
Очень благодарна Банку за оперативное реагирование на мою жалобу и заявления. Мои просьбы, изложенные в заявлениях, сотрудники банка выполнили без волокиты, быстро и результативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка