Закрытие счета

07.09.2017 10:40
2193
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! 27.06.2017 я обратилась в мини-офис Совкомбанка, чтобы досрочно погасить кредит наличными и кредитную карту Сотрудник банка помогла мне внести необходимую сумму, кредит наличными закрыли, карту заблокировали (отключили все услуги по карте), как утверждала девушка, что больше от меня ничего не требуется. С 15.07.2017 по 19.07.2017 мне поступают смс о списании средств с карты, как я понимаю, что сразу карту никто не закрыл. Я позвонила на горячую линию, мне сказали повторно обратиться в офис и написать заявление на закрытие счета. Написала, тот же сотрудник меня убедил, что теперь-то все...Но, не тут-то было! 09.08.2017 поступает смс о том, что мне надо заплатить 55 руб. в счет кредита! Звоню на горячую линию, объяснили, что на счету у меня оставались свои ден.средства, необходимо внести 19 р.75 коп., чтобы счет стал нулевым и автоматически он закроется. Внесла именно эту сумму. Выдохнула. И снова, здравствуйте! 07.09.2017 мне снова поступает смс о том, что я должна оплатить 55 руб.. На горячей лини опять рекомендуют обратиться в офис! Да что это такое! Когда-то мне смогут закрыть этот счет или нет! Неужели сотрудники настолько НЕКОМПЕТЕНТНЫ?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-11T17:46:27+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора и меняем оценку на "5" с учетом оперативного урегулирования ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-11T12:07:17+03:00
Уважаемая Жанна! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете связаться с Вашим персональным менеджером или написать нам. Мы ответим Вам в кратчайшие сроки! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка