Навязывание страховки

07.09.2017 13:44
3224
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, последнее время складывается такое впечатление, что физ. лица банку больше не нужны и только мешают его работе. В Сбербанке у меня открыт вклад, и для удобного управления им, я хотел получить карту "Моментум", другая мне не нужна, так как есть зарплатная карта другого банка. Девушка-оператор начала предлагать мне дебетовые карты, за которые мне нужно внести 750 руб. за обслуживание. Я попросил карту "Моментум", на что она мне ответила, нет проблем, но вам придётся заплатить за страховку вклада, те же 750 руб. Я сказал, что страховка мне не нужна, на что получил ответ, без страховки карта не выдаётся. В итоге карту я так и не получил.   Найдя в интернете информацию, я понял, что страховку сотрудники банка навязывают незаконно.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-09T18:46:08+03:00
Добрый день! Приношу вам искренние извинения за доставленные неудобства. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Руководителю дополнительного офиса рекомендовано обратить внимание на необходимость улучшения организации работы по обслуживанию, с сотрудниками проведены разъяснительные беседы о необходимости внимательного отношения к клиентам банка при исполнении должностных обязанностей. По вашему обращению проведена проверка, по результатам которой стало известно, что мои коллеги связались с вами и пригласили в офис для получения карты. Надеюсь, произошедшее не оставит у вас негативного впечатления о банке в целом, а ваш дальнейший опыт будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
skru
2017-09-13T09:55:55+03:00
После обращения на сайте banki.ru получил письмо с горячей линии Сбербанка от эксперта службы Марии Александровой о том, что они разберутся в данной проблеме. Позже мне позвонили из отделения, в котором я обслуживаюсь и попросили придти ещё раз и получить необходимую мне дебетовую карту. В тот же день мне быстро и вежливо оформили и выдали карту Моментум.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка