Не поддавайтесь на рекламные уговоры!

07.09.2017 14:45
2433
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Введение[/b] Традиционно, я в октябре совершаю ежегодный поход в банк, в последнее время, мне всё там нравится, я делаю положительный отзыв, все довольны. Но в этом году что-то пошло не так. Сейчас не октябрь, и оценка, которую я пытаюсь поставить - не положительная. [b]Занудная часть[/b] В прошлом ноябре, мне позвонили из банка и предложили подключить пакет "Привилегия". В описании, он выглядел просто замечательно. И главное - мне обещали, что у меня выполняются условия бесплатного обслуживания на этом пакете, так что мне это не будет стоить совершенно ничего. В жизни, всё оказалось не так полезно, как в рекламе. Скажем, "обслуживание без очереди" - это здорово. Но тот офис, который ко мне ближе - там нельзя обслуживаться по этому пакету. А если поднять мои ежеоктябрьские отзывы - станет ясно, что очереди там худо-бедно победили. И какой смысл переться в дальний офис? Ни разу не успел сходить, всё время в ближнем все вопросы решал. Карта Priority Pass - тоже не пригодилась. Да, я могу торчать в аэропорту и 6, и 8 часов (транспорт так ходит от нас туда). Но карта действует только в "стерильной" зоне, а туда с моих рейсов пускают примерно за час до вылета (это с учётом прохождения всех формальностей). А за 20 минут до вылета уже формируется очередь на посадку. Зал - не около выхода. И есть ли смысл идти туда ради 20-30 минут? Разве что, рейс задержат. Бывало, я ночевал в "стерильной" зоне. Но за время пользования этой картой, ни разу не задержали. Так что и ею я ни разу не воспользовался. В общем, классный пакет, но не в моих случаях. И вот, сегодня я вижу SMS: "Списание 2000 рублей". За что - в SMS не сказано. Иду в Телебанк - ну да, за эту самую бесплатную "Привилегию". Какие-то там условия изменились, как мне в банке сказали. Я даже слушать не стал, просто ушёл с пакета. Но деньги - тоже ушли... [b]Ключевой момент отзыва, почему оценка "единица" [/b]Заманить на пакет, у банка язык не отсох позвонить. Я весь год выполнял условия, от которых банк получил прибыли больше, чем если бы я их не выполнял. А я, соответственно, кое-что делал себе в убыток, уж не для открытой части отзыва это. А вот сообщить, что условия изменились - это не царское дело, это сам уже ходи смотри. [b]Вывод[/b] Если Вам позвонят из ВТБ24 и предложат какую-то не очень нужную Вам услугу «совершенно бесплатно» - гоните звонящих в шею. Потому что Вы тогда или подписываетесь постоянно отслеживать изменение условий по той услуге, которая Вам не очень-то и нужна, или в конце концов, всё равно заплатите. А если увидите, что условия меняются – Вам придётся бежать в банк, хотя бы чтобы сдать карты. Мне моя податливость обошлась в 2 тысячи рублей. Лучше сразу в шею.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-07T16:22:33+03:00
Просьба подтвердить возврат комиссии на счет по факту зачисления суммы.
ВорчливаяПанда
2017-09-08T14:55:15+03:00
Подтверждаю. Только что пришли.
ВТБ
ВТБ
2017-09-08T11:31:41+03:00
Добрый день, Уважаемый клиент! Хотим Вас поблагодарить за уделенное время для подробного описания возникшей неприятной ситуации по обслуживанию в рамках пакета Привилегия. Ваш отзыв не останется без внимания и будет проанализирован ответственными руководителями с целью реализации мер по улучшению качества предоставляемого сервиса клиентам Банка. Для консультации и решения вопроса, изложенного в отзыве, с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. В качестве дополнительных извинений, а также с целью восстановления Вашей лояльности Банк в индивидуальном порядке осуществит Вам возврат списанной комиссии на Ваш счет. По факту зачисления суммы мы дополнительно Вас проинформируем. Благодарим Вас за долгосрочное финансовое сотрудничество с ВТБ24 и за то, что неоднократно оценивали работу Банка высокими оценками на портале. Мы это действительно ценим и от всей нашей команды хотим сказать Вам "Большое спасибо"! С уважением, Команда ВТБ 24
ВорчливаяПанда
2017-09-08T14:46:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка