Сожалеем, сбой. Извините. До свидания

Добрый день! В сентябре у меня заканчивается срок действия зарплатной карты Сбербанка, перевыпуск должен был произойти в московском отделении, там, где я эту карту получал. Но в мае этого года вышла отличная для всех нас новость - теперь перевыпустить карту можно в любом отделении, независимо от территориальной привязки. [b]1 сентября[/b] я обратился на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-5555550 со своим пожеланием забрать перевыпущенную карту не в Москве, а в отделении Сбербанка в городе Жуковском. У меня быстро приняли заявку, обозначили срок в несколько рабочих дней и заблокировали текущую карту. [b]6 сентября[/b] я получил СМС-сообщение, что моя новая зарплатная карта готова, и я уже могу забрать её в отделении города Жуковского. [b]7 сентября [/b]я приезжаю в отделение города Жуковского, мне говорят, что из-за сбоя я не смогу получить свою карту, так как она другого территориального подразделения. Ориентировочный срок получения теперь назначен [b]14 сентября. [/b]Срок назначен устно, никаких СМС-сообщений не будет. [b] [/b]Зачем тогда посылали сообщение о готовности карты к выдаче? Почему нельзя сообщить о невозможности выдачи, как только у вас появилась эта проблема? Почему проблему устраняют неделю? Какой новый срок мне назовут 14 сентября? Почему в Сбербанк-Онлайне до сих пор статус "Карта готова к выдаче", если по факту этого нет, и я узнаю об этом только за столом работника? Универсальный ответ на это один - "сожалеем, сбой". Не рекомендую никому пользоваться этой услугой, иначе застрянете без карты как я. Извините, сбой.