Отвратительное обслуживание в доп.офисе на Проспекте Мира

Здравствуйте! Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата. 1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “[i]приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет[/i]” мне предложено не было. 2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался. Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “[i]приходите завтра, может заработает[/i]” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь. Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.