Закрытие счета

07.09.2017 23:41
2519
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 19.06.2017 года специально приехал в отделение Альфа-Банка по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 192-194, литера А, пом. 19Н, чтобы закрыть счет. Взял номерок, подождал минут 20 своей очереди, написал заявление на закрытие счета. Заявление принял ответственный сотрудник банка Никита Я., отдал мне мой экземпляр и сказал, что через 30 дней счет будет закрыт. На бланке заявления стоит дата закрытия счета 03.08.2017. Совершенно случайно зашел в приложение Альфа-банка на телефоне и обнаружил, что счет не закрыт. Написал вопрос в он-лайн чат и оказалось, что счет не закрыт и заявления не найдено, и попросили адрес отделения, хотя я прикрепил фото заявления и в тексте сообщения указал номер отделения. У меня нет времени еще раз посещать офис банка, чтобы в очередной раз писать заявление на закрытие счета и думать закроют его или нет и в очередной раз придется трать свое время и ехать в банк. Копия заявления на закрытия счета и скриншоты переписки в онлайн-чате сохранены. У меня нет времени и желания посещать отделения Альфа-Банка еще раз, чтобы из-за халатности ответственного сотрудника или возможно политики банка по закрытию счетов,  наконец-то закрыть счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-09-08T13:09:55+03:00
Уважаемый Клиент, не будем отрицать, при визите в наш офис коллега не оформил должным образом заявление на закрытие счёта, из-за чего он всё это время был активен. Мы сожалеем о том, что эта ситуация возникла и столь халатно относящийся к своим обязанностям сотрудник более не работает с нами. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы в кратчайшие сроки закрыть Ваш счёт. Дата его закрытия назначена на 12.09.2017, Вы можете уточнить подробности и заказать справку об отсутствии счетов после этой даты через наш чат или в Телефонном Центре. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка