ПСБ

Списали годовое обслуживание за закрытую дебетовую карту

08.09.2017 10:31
3573
Оценка
1
Отзыв проверен
04.08 в отделении Промсвязьбанк на марксистской я написал заявление о закрытии дебетовой карты при этом поинтересовался должен ли я что-то банку за обслуживание карты либо какие-то иные платежи, в ответ получил  отрицательный ответ, сотрудница Д-ва Н.А. уверяла меня, что если бы у меня были долги, то карту бы не закрыли. Ок. Спустя месяц 04.09 мне начинают приходить смс и поступать звонки с требованием оплатить долг. Направляюсь в то же отделение на марксистской и в ответ получаю от сотрудника информацию об отсутствии какой-либо задолженности. При этом получаю выписку, где не было информации о наличии долгов. Звоню по номеру горячей линии и там мне сообщают, что я должен за закрытую карту чуть более 5 000 рублей и за каждый день просрочки мне ещё начиняется штраф. Удержание комиссии за годовое обслуживание закрытой карты считаю необоснованным и незаконным и требую ее отмены. Как понимать такую несогласованность в работе отделения банка и менеджера call центра? Дают разную информацию. Вы уж господа "управленцы" приведите в порядок эту работу! А то получается вы выражаете своё пахабное отношение к клиенту, дезинформируя, вводя в заблуждение, вдогонку воруя деньги. Не советую обращаться в этот банк!
ПСБ
ПСБ
2017-09-15T14:14:46+03:00
Уважаемый David_A! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с Тарифами по выпуску и обслуживанию международных банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» PSB-Платинум для физических лиц (далее Тарифный план), с которыми Вы были ознакомлены и согласны, предусмотрена комиссия за годовое обслуживание, которая удерживается с даты первой операции, совершенной с использованием карты (ее реквизитов). 03.08.2017 Вы совершили операцию по карте, Банком в соответствии с Тарифами была выставлена комиссия за годовое обслуживание. Принимая во внимание факт оформления Вами 04.08.2017 заявления на закрытие банковского счета, предназначенного для расчетов с использованием банковской карты, а также успешную историю нашего с Вами сотрудничества, Банком принято решение об отмене выставленной 03.08.217 комиссии за годовое обслуживание карты. Информацию о состоянии счета Вы можете получить, обратившись по телефону горячей линии или в офис Банка. Также хотим отметить, что закрытие банковского счета, предназначенного для расчетов с использованием банковской карты, возможно после получения Вами остатка денежных средств в кассе офиса Банка. Информация о качестве предоставленной Вам консультации сотрудником офиса направлена его руководителю для анализа и принятия соответствующих мер. Сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Будем рады дальнейшему продолжению сотрудничества с Вами. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 307 банка
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
до 30%
годовых
от 32 дн.
срок

ПСБ

Вклад в Победу
ПСБ
до 14.3%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 14.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Твой кешбэк
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действий
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта болельщика ПФК ЦСКА
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действий
до 7 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Только вперед
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ПСБ

Карта жителя Ярославской области
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка