Сотруднице банка было важнее продать суперзащиту

08.09.2017 12:10
3306
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал карту с кучей бонусов, при заявке анкета выдавала только запрос на мои личные данные, никакой конкретной информации! Довольно быстро пришла информация, что карта готова и я могу забрать ее в отделению по адресу 2-й Покровский проезд, 2! 07.09.2017 примерно в 17 00, пришел забирать карту, очереди не было, что конечно очень порадовало, на этом собственно радости и закончились! Практически сразу, как определили, что моя карта готова к выдаче, сотрудница начала мне навязывать суперзащиту от мошенников, всего за 790 рублей, на мой отказ от услуги, начала мне рассказывать, что меня обязательно обворуют и Сбербанк ничем не сможет мне помочь и деньги я вернуть не смогу, но если я заплачу 790 рублей, мне вернут любую украденную сумму, даже разбирать не будут! Каково же было мое удивление, когда спустя сутки после открытия карты, знакомый мне сказал, что обслуживание этой карты стоит 4 900 рублей в год, об этом я не слышал ни слова и информации об этом не было! При заполнении заявки на яндексе наверно места не хватило, а сотруднице банка было важнее мне продать суперзащиту, с которой можно спать спокойно! Позвонив в банк, чтобы узнать реальную сумму годового обслуживания, информация про 4 900 подтвердилась, а на вопрос "почему я об этом узнаю не от сотрудников банка", мне ответили, что нужно быть внимательнее! Так еще и зайдя на Сбербанк-Онлайн, дабы попрощаться с чудо-картой, обнаружил, что уже должен банку 2 400 рублей! Хуже банка я еще не встречал, странно, что они еще с Почтой России и ПФР не объединились.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-10T13:18:06+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. При обращении клиента сотрудники описывают сопутствующие продукты банка, рассказывая об их преимуществах и предлагая их оформить. Среди них - страхования средств на банковских картах. Отмечу, что подключение этой услуги является добровольным, а решение об ее использовании остается за вами. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. Мы с коллегами обязательно проведем проверку качества обслуживания сотрудника офиса, который занимался вашим обслуживанием. По результатам проверки будут приняты необходимые меры. Дополню, что детальная информация о карте, в том числе и стоимость ее годового обслуживания содержится на сайте банка: http://sberbankpremium.ru/ Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендую закрыть ее счет, оформив соответствующее заявление в любом удобном для вас офисе банка. Для этого вам потребуется паспорт. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка