Обходите данный банк стороной!

08.09.2017 13:47
2367
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Черт меня занес оформить в этом банке ипотечный и потребительский кредит! Мало было ранее выплаченного автокредита, при котором мне многократно выставляли просрочки из-за неисправностей бакноматов, потом гоняя с переписыванием претензий. В чем заключается вся соль сложившейся ситуации. А в том, что при блокировке карт и счетов приставами. Вы не сможете об этом узнать ни из онлайн банка, ни из приложения, а так же никто вам не отправит СМС как это работает во всех нормальных банках. Все направлено на то, чтобы содрать побольше процентов за просрочку. Хорошо если приставы у вас списали не большой штраф или налог. Но если у вас заблокирована приличная сумма, по которой ведутся судебные споры с налоговой. Банк действует как агент СПИ. Оплатить кредиты в этом случае без погашения долга перед приставами в банке практически НЕВОЗМОЖНО. Никакого платежа в кассу или из другого банка напрямую на ссудный счет не существует, платеж должен быть списан с заблокированной карты и счета.   Через месяц прозвонов предложили оплатить кредит через счет 3-го лица. Но эта процедура не для слабонервных. Во-первых, чтобы заиметь такую возможность ты должен войти в просрочку, а 3-е лицо должно писать каждый раз заявление, на что уходит более часа, не считая времени в очереди.  Корявость онлайн сервисов это визитная карточка этого банка. На одном из счетов отображается положительный остаток 8000, которого там быть не должно, сотрудники объяснить этот феномен не смогли. Эти средства не доступны для использования. Блокировки счетов приставами не отображаются, средства на картах находятся в невидимой блокировке, отображаясь положительным остатком. После списания средств приставами, приставы денег не получили, списание прошло дважды. Перевод с другой карты происходит мгновенно, о поступлении банк сообщает смс оповещением, однако доступны и отображены средства могут быть через 2 дня (нигде такой "фишки" больше не встречал). Отдельно могу сказать о горячей линии: Сотрудники совершенно не в теме, и грамотного ответа на вопрос не дождетесь. Можете 5 раз позвонить и разные сотрудники, как будто специально дезинформируя, дают разные противоречивые и некорректные ответы, вводя в заблуждение. Привилегия, это пустой звук, без нее немного проще даже. Персональные менеджеры еще менее разбираются в вопросах, чем работники общих офисов, да еще они постоянно на больничном и их кто-то замещает, но не сразу вам. Банк абсолютно неклиентоориентирован, никакой гибкости, привычные действия совершаемые в других банках здесь категорически невозможны. Подготовка персонала находится на самом низком уровне. Серьезные сложности с оплатой кредитов, цель загнать вас в прострочку под разными предлогами.  ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ С ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ И ПОТЕРЕЙ ВРЕМЕНИ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T16:27:15+03:00
Автор, приведите конкретный пример некорректной консультации сотрудников горячей линии с указанием даты.
andrewiv
2017-09-27T20:10:32+03:00
Таких примеров множество, могу описать все и даже предоставить записи разговоров. Например 11.07.2017 После передачи в банк справок от приставов об отсутствии задолженности, персональный менеджер Дина в телефонном разговоре утверждала, что у меня нет блокировок счетов, платеж по кредиту прошел нормально и просрочки отсутствуют, однако как позже выяснилось платеж не прошел а остался висеть на счете, как потом выяснилось в блокировке. Как я ее не пытал по поводу непонятностей, она меня убедительно заверяла, что никаких просрочек она не видит и что все прошло нормально. Я ей, как персональному менеджеру, поверил и принял последующие звонки с различных телефонов с требованием погасить прострочку в банке ВТБ24 за мошеннические и потребовал мобильного оператора их внести в черный список. Если нужно приведу и опишу все случаи.
ВТБ
ВТБ
2017-09-08T14:53:51+03:00
Уважаемый Андрей! Действующим законодательством РФ на Банка не возложена обязанность оповещения клиента о поступлении в Банк постановления судебного пристава-исполнителя. Копия постановления, как правило, отправляется должнику по инициативе судебного пристава-исполнителя. Стоит отметить, что в обязанности клиента входит ежемесячное обращение в Банк для получения выписки, где Банк информирует клиента обо всех проведенных списаниях. Что касается списания средств в пользу ФССП, то оно осуществляется строго на основании поступающих в Банк постановлений. Для урегулирования ситуации с просроченной задолженностью Вам необходимо обращаться в соответствующее подразделение Банка. Также мы обязательно проверим качество консультации сотрудников контактного центра, в случае выявления нарушений к сотрудникам будут применены меры дисциплинарного взыскания. Поступающие в Банк в отношении Вас исполнительные документы будут обрабатываться Банком до момента их полного исполнения или поступления в Банк соответствующих документов об отмене. Сожалеем, если данная ситуация доставляет Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка