Регламент предоставления справок в бумажном виде

08.09.2017 15:43
3111
13
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго дня, Оценки ставить не буду, т.к. открыл расчетный счет в Банке достаточно недавно, пока близко к удовлетворительно. Хочу сейчас отметить только то, что документы (первичка, выписки по счету, справки), предоставляемые Банком в электронном виде, к сожалению, не имеют юридической силы, т.к. не подписаны квалифицированной ЭП Банка. Фактически необходимо будет регулярно заказывать документы на бумажных носителях (бесплатно только на тарифе "Профессиональный") и ждать пересылки из единственного офиса в Москве. Не смог найти регламента по срокам предоставления документов ни в УКБО, ни в тарифных планах, ни в нескольких других документах в формате PDF, доступных на сайте, не очень понятно сколько рабочих дней выделяется на подготовку и отправку документов на бумажном носителе (первички и стандартных справок из списка в личном кабинете) после подачи заявки через личного менеджера. [b]26.09.2017 5:01[/b] Доброй ночи. Как писал в предыдущем отзыве, документы (первичка, выписки по счету, справки), предоставляемые Банком в электронном виде, к сожалению, не имеют юридической силы, т.к. не подписаны квалифицированной ЭП Банка. В связи с необходимостью иметь юридически значимые документы, заказал их на бумажных носителях, сегодня забрал на почте. Отдельно оговаривалась необходимость заверения документов печатями Банка. К сожалению, полученные документы - просто распечатки на цветном принтере с имитацией печати, и не имеют юридической силы. Вынужден поставить негативную оценку. === Заказал документы еще раз сегодня, в очередной раз оговаривалась необходимость заверения печатями. Если это возможно, прошу представителей Банка проконтролировать подготовку юридически значимых документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-08T13:44:11+03:00
С учетом дополнительных пояснений, полученных от автора, ставим три балла.
Т-Банк
Т-Банк
2017-09-08T20:30:10+03:00
Здравствуйте. Для большинства случаев достаточно официальных электронных документов, которые предоставляет банк. Если в таком виде справка не подходит, мы подготовим и отправим оригинал документа по Почте России. Сроки подготовки документа озвучивает персональный менеджер, когда принимает заявку. Справку банк готовит в течение 1 рабочего дня и далее отправляет Почтой России. Срок доставки по почте составляет 1-2 недели. Все документы официальны и имеют юридическую силу. Поскольку банк постоянно развивается, не исключаем изменения этих процессов в будущем. Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.
mukha78
2017-11-08T23:23:21+03:00
Проблема была решена оперативно, спасибо представителям Банка! С учетом изначального появления проблемы и лишнего похода на Почту, посчитал, что оценка будет корректной и уместной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка