Некомпетентность руководства и менеджера

08.09.2017 17:54
3151
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не оповестил меня о закрытии платежной системы ПРО100 и о невозможности перевыпуска карты, создал сложности для пользования моими денежными средствами. Банком мне было сообщено по телефону, после посещения офиса, что свои денежные средства я могу получить по истечении 30 дней. Руководитель доп. офиса 9040/00812 не знает процедуру закрытия данного продукта, сообщила о невозможности оформления перевода моих денежных средств по заявлению, и сообщила мне о возможности их получения только в наличной форме по истечении 45 календарных дней. Менеджер вела себя грубо, повышала голос. Ответ банка на мою претензию: Константин Николаевич, ваше обращение № 1709060318318700 от 06.09.2017 рассмотрено. Мы сожалеем, что вы испытали сложности при посещении офиса №9040/00812. Руководством банка приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Во вопросу перевода денежных средств вы будете проинформированы позже. Сбербанк.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-10T08:42:53+03:00
Добрый день! Сожалею, что данная ситуация доставила вам неудобства. Ваш отзыв относительно обслуживания принят во внимание и будет учтен при организации работы по подготовке специалистов банка. Отмечу, наш банк предлагает большой выбор дебетовых банковских карт. Подобрать, удобную для ваших целей, карту рекомендую, воспользовавшись специальным сервисом на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet Надеюсь, ситуация, изложенная в вашем обращении, не станет препятствием для нашего дальнейшего. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка