Остроумные сотрудники

08.09.2017 19:05
2378
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я в положении, в июне этого года я оформила кредит в вашем банке на 300тр. сроком на 5 лет, мой живот не вызвал никаких вопросов и уточнений со стороны вашей сотрудницы, единственное ,о чем пришлось с ней спорить и долго рассуждать, - это конечно страховка к кредиту. Я сама являюсь сотрудником другого банка и знаю все за эти страховки, поэтому все ее попытки навести на меня страх рассказами о том, что без дсж я не получу кредит, а если и получу, то под %, который мне в страшном сне не снился, закончились провалом, единственное, чем я ее порадовала, так это оформлением страховки на дом. Кредит был одобрен и получен. К кредиту так же мне открыли личный кабинет, где в августе месяце появилось предложение на пк. Если бы опять не обстоятельства, я бы не стала подавать заявку на кредит, но я все-таки ее оставила через горячую линию, мне предварительно ее одобрили. И вот 07.09.17 я пришла опять в это отделение банка с 2-ндфл и попала к Я-вой О.И., которая обсмотрев меня, вынесла свой диагноз, что я беременна и походу не в курсе была об этом, раз пришла с животом оформлять кредит (остроумный юмор у девушки зашкаливает) потом что-то бормотала себе под нос о моей справке 2-ндфл, пошла что-то уточнять. Начались рассказы о том, что раз я в положении, мне откажут в кредите, я его не смогу платить, что я напрасно пришла и все в этом духе. Кредит на 300 я значит могу платить, а на 150 не потяну уже... С каких пор ваши сотрудники решают за клиента брать ему кредит или нет? Где прописано в ваших регламентах, сайтах, что беременным ЗАПРЕЩЕНО оформлять кредиты?! Где вы обучали ваших сотрудников скоринговому баллу, что они так сходу решают сможет клиент платить кредит, или вон дверь - иди отсюда, может в экстрасенсы им? + Опять эти страшилки насчет страховок.... В итоге О.И. скрежеча зубами оформила заявку на мой кредит (150тр на 60мес) и сказала ждать ее звонка + если будет одобрение, опять же ждать ее звонка, т.к. заявку еще рассмотрит руководитель офиса и если уже она одобрит, то я смогу прийти... что за БРЕД?! Как руководитель банка может повлиять на одобрение банка? Это что такой за вершитель судьбы у вас восседает в кабинете руководителя?! И на мой вопрос могу ли я пообщаться с руководителем, Ольга ответила: "Зачем? Все вопросы через меня, руководитель так никого не принимает..". ЛОЖЬ! 08.09 я по горячей линии узнала, что у меня отказ... ни смс, ни звонка от Ольги я не получила и так же я узнала, что по мне был проставлен ручной отказ, т.е. О.И. или руководитель офиса без рассмотрения банка меня кинули в отказ! Конечно, зачем беременной давать кредит, да еще и без страховки, откажем и делов-то. Только знаете что, несмотря на то что я в положении, я пойду в суд, раз такие пироги с котятами! Я исправно плачу кредиты, мне был одобрен кредит, но ваши сотрудники решили все за меня, лишив меня денег и создав себе проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T11:53:01+03:00
Ждем комментарий представителя банка. P.S. Засчитано за поведение сотрудника.
ВТБ
ВТБ
2017-09-18T15:35:47+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что решение о предоставлении кредитного продукта по заявке, оформленной по дистанционным каналам, является предварительным. Окончательное решение принимается в офисе Банка при обращении клиента и предоставления актуальной персональной и финансовой информации. Стоит отметить, что учитываются многие факторы, в том числе, наличие действующих кредитных обязательств. Заранее оценить вероятность отказа не представляется возможным. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Нам жаль, что Вы не смогли оформить интересующий Вас продукт. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем мы сможем Вам предложить услуги, которые будут соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка