Всё для НЕудобства клиентов

Зашла сегодня, 8.09.2017 г., чтобы получить зарплатную карту. Сначала меня по электронной очередь отправили в окно 2, а там девушка сама отослала меня в соседнее окно. Причём с таким выражением лица и таким тоном, будто это моя ошибка. Пожилая женщина в этом самом соседнем окне заставила меня не меньше 10 минут ждать стоя перед её окошком, пока она пересчитает какие-то карты и отметит их в своём компьютере. Какой был смысл вызывать меня к себе?! Я могла бы подождать на диванчике в зале. Пришлось поторопить, только после этого (и всё равно не сразу!) мне выдали карту. Бардак в помещении, где сидит операционистка, это отдельная песня. Какие-то коробки, чуть ли не склад канцтоваров и вповалку наваленные пакеты с картами. Чья это вина - банка, где не могут организовать работнику рабочее место и обеспечить помещение шкафами, или же самой работницы, которая несобранная и неаккуратная? Карту мне выдали без ПИН-кода, без кодового слова, без распечатанных условий использования, без информации о номере счёта. Вообще НИ-ЧЕ-ГО. Бумажка с адресом сайта, где нужно зарегистрироваться, чтобы всё получить через интернет. Во-первых, почему вместо того, чтобы сразу на месте без лишних хлопот получить от сотрудника, который, вообще-то, зарплату за что-то получает, кату и всю информацию, я должна идти на сайт, разбираться в нём, регистрироваться, разбираться в Личном кабинете, заказывать присвоение ПИН-кода, потом идти в банкомат (!), чтобы там активировать карту? Банк вообще не хочет ради клиента и пальцем пошевелить? Все заботы перекладывает на него? Во-вторых, зачем сотрудницы говорят, что ПИН можно получить, позвонив в Контактный центр, если это ложь? Я позвонила в Контактный центр, автоответчик сообщил, что если я хочу получить ПИН-код, то должна набрать "0". И что же происходит после этого? После этого автоответчик отсылает клиента опять на сайт. Спросив у операционисток, почему так происходит, я получила воистину гениальный ответ: "Чтобы получить ПИН-код, надо выбирать НЕ "получить ПИН-код", а что-нибудь другое". Жалобная книга в отделении не обнаружилась, а прямой вопрос, где она находится, обе сотрудницы, к которым я обращалась, проигнорировали. Хамство, ложь, некомпетентность, беспорядок в отделении и свинское отношение банка к клиентам. Не стану ни дня держать деньги на зарплатной карте - буду сразу же снимать и класть на карту удобного, заботящегося о клиенте банка.