Банк прощает штраф по ипотеке

08.09.2017 22:53

3204

Оценка

Отзыв проверен

Имею ипотечный кредит в указанном банке. Ежемесячные списания по кредиту происходят со счета пластиковой карты (25 число), на которую я за 15 дней до списания должен положить средства (до 10 числа). Для этого настроен автоплатеж, который пополняет счет на сумму списания. При этом я активно пользуюсь интернет сервисами этого банка - МКБ Онлайн и МКБ Мобайл. Два раза возникла ситуация: пополняя счет мобильного телефона, сумма для оплаты списывалась со счета пластиковой карты для кредита. Это было 13 апреля и 20 августа этого года. Не уверен, что было тому причиной - неполадки МКБ мобайл или моя собственная ошибка, но выглядело это именно, что ошибся я. Видимо отвлекся на что-то, когда вводил реквизиты перевода денежных средств. В результате таких операций на счете для оплаты кредита было недостаточно средств в промежутке от 10 до 25 числа (15 дней до списания). За это по условиям договора предусмотрен штраф. Учитывая, что я успел пополнить счет на недостающую сумму до списания и лояльность банка к клиенту - банк не назначил мне этот штраф. Спасибо МКБ за это! Но оценку поставил не максимальную, потому что интернет сервисы банка благоприятствуют возникновению данной ситуации, а сотрудники банка сами не подсказали мне воспользоваться функцией "установить лимиты" на этот счет. Сейчас на том счете запрещены все расходные операции, кроме списания очередного платежа банком и я думаю, что подобной ситуации уже не возникнет. При необходимости напишу больше подробностей, если нужно.

Московский кредитный банк (МКБ)

2017-09-11T16:52:10+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе Банка. Сожалеем, что иногда Ваши взаимоотношения с Банком оставляют негативные впечатления. Банк прилагает все усилия для помощи в решении возникающих проблем, в связи с чем в рамках принятия индивидуального решения Банком были отменены штрафы по Вашему кредитному договору. Искренне рады, что Ваш вопрос был урегулирован положительным образом и надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-542226252386 Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Ипотека user-121626146867 17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность старшему менеджеру user-225026073274 Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Справка о выплаченных процентах по ипотеке user-693222309078 Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Виктории user-129825755106 Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-476225719504 Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026