Заблокировали мои средства

09.09.2017 10:12
2377
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я пополнил свою карту Халва за несколько дней для совершения крупной покупки в М-Видео (т.е добавил свои собственные средства, хотел использовать промо-коды М-Видео, которые сгорели благодаря вашему банку!) Но когда попытался совершить покупку, выяснилось, что карта не работает. Работает, но денежные средства на ней заблокированы! Причем никакой информации об этом ни в интернет-банке, ни по телефону горячей линии, ни в смс мне не предоставили! 31 августа я написал заявление 17367426 о разблокировке денежных средств. Но до сих пор мои деньги уже более 10 дней заблокированы без объяснения причин. Помимо этого, в единственном банкомате Совкомбанка нашего города уже 3 дня НЕТ денег. Не проводиться инкассация! Что это за банк, который не может обслужить вовремя единственный банкомат! Фактически вы присвоили мои деньги, то есть украли. Я требую разблокировки моих денежных средств или же я буду вынужден обратиться в суд в связи с незаконным удержанием денежных средств.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-11T15:16:38+03:00
Уважаемый Сергей! Ваша банковская карта разблокирована, денежные средства доступны. При подозрении на совершение мошеннических операций по карте клиента, в соответствии с Общими условиями кредитования Банк оставляет за собой право в одностороннем порядке блокировать карты и обнулять лимит кредитования. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva. Банкомат в г. Старый Оскол работает в штатном режиме, простоев не было. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
vikobroda
2017-09-12T20:10:03+03:00
Все решили. Банкомат запустили (простои были). Карту разблокировали. Очень жаль, что долго ждал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка