Наглый обман со стороны Банка

Являюсь клиентом Банка с 2014 года. Пользуюсь дебетовой картой как основной расчетной картой, открывал несколько вкладов за это время. За все это время у меня никогда не было ни одного нарекания по работе банка и по качеству обслуживания, все было на высоте.  Но недавно произошел вопиющий случай, который кроме как наглым обманом и самоуправством назвать не могу. Я решил взять потребительский кредит в банке. 29.08.2017 отправил заявку через мобильный банк. Мою заявку одобрили. Во время телефонного разговора со специалистом банка была согласована сумма кредита и срок - 400000 руб. на 36 месяцев. От страховки по кредиту я отказался сразу же, при согласовании параметров кредита. Сумма ежемесячного платежа составила 15100 рублей. Мне на электронную почту был выслан график платежей. Когда я открыл график, то увидел, что там прописана информация, что у меня все таки подключена страховка в размере 0,5 % ежемесячно от суммы задолженности.  Я сразу же позвонил в банк, чтобы прояснить ситуацию. Специалист банка подтвердил, что у меня действительно подключена страховая программа. Я выразил желание отказаться от страховки. Сотрудник банка произвел отключение страховой программы и сделал перерасчет ежемесячного платежа, уже без учета страховки. Скорректированная сумма ежемесячного платежа с отключенной страховкой составила 13100 рублей. Я попросил выслать обновленный график платежей мне на почту и график был выслан. В личном кабинете также отображалась скорректированная сумма платежа - 13100 рублей. Теперь начинается самое интересное. 09.09.2017 я зашел в личный кабинет и вдруг обнаружил, что сумма ежемесячного платежа увеличилась и составляет опять 15100 рублей. Никаких уведомлений и предупреждений со стороны банка я при этом не получал. Позвонил в банк, задал вопрос. Рядовой сотрудник помочь мне не смог, перевел звонок на отдел претензий. Там мне заявили, что сумма ежемесячного платежа в размере 15100 руб. - правильная и вся эта история произошла якобы из-за какого то сбоя в работе банка. На мой довод о том, что банк сам выслал мне скорректированный график платежей, сотрудник заявил, что это не является официальным документом и ничего не значит. Хочу также добавить несколько слов о том, как происходила выдача кредита. Как выяснилось позднее, я вхожу в группу особо доверенных клиентов банка и выдачу мне кредита банк произвел без подписания документов. Т.е. я только подал заявку и после одобрения заявки и разговора с сотрудником банка, деньги были сразу же зачислены на мою дебетовую карту. На мой вопрос, требуется ли подписание документов, сотрудник банка ответил, что нет, не требуется. Получается, по логике банка, те документы, которые он высылает своим клиентам на электронную почту, не являются официальными, и банк может по своему желанию, в одностороннем порядке, вносить изменения по уже выданным кредитам. Такого беспредела я еще не встречал.  Планирую писать обращение в ЦБ РФ, а также готовлюсь отстаивать свои интересы в суде. Насколько я помню, это уже не первый случай самовольного изменения условий договора со стороны банка (была история в 2015-16 году с самовольным уменьшением процентов по вкладам, но тогда суд обязал банк произвести перересчет всем обманутым вкладчикам). Похоже, история повторяется, но теперь с кредитами... Прошу представителя банка прокомментировать данную ситуацию и дать вразумительный ответ.