Как ВТБ 24 может легко испортить вам кредитную историю

Феерическую историю давеча мне устроил ВТБ 24. В 2010 году я оформил у них ипотечный кредит. Это было в офисе "Ростовский" в Ростове-на-Дону. Все платежи всегда вносил и вношу вовремя. К кредиту, как водится, прилагается карта, через которую мы и производим расчёт. После переезда в Москву, предпоследний раз я заказал обновление карты в отделении "Водный стадион". Смс-оповещения о рассчётах были настроены на телефон моей жены, так как именно она занималась всеми платежами, связанными с ипотекой. Далее происходит следующее, следите за руками: [list][*]1 августа приходит последняя смс на тот самый номер жены о списании 59 рублей за эти самые смс-оповещения (см. прилагающийся скрин). [/*][*]Мы вносим платежи электронным переводом на карту как обычно, в обозначенные договором сроки. [/*][*]5 сентября отдел по работе с конфликтными счетами (или как он там правильно у них называется) начинает названивать моим знакомым, в том числе тем, с которыми мы знакомы весьма поверхностно и требовать, чтобы они связали банк со мной. [/*][*]В этот же день я им перезваниваю, и выясняется: у меня образовалась задолженность в 26 дней. Да, деньги на карту плательщиком внесены вовремя, но так как действие карты закончилось в июле, банк не может списать эти деньги на погашение кредита. Новая карта сделана и доставлена в то же отделение 2Водный стадион", что и предыдущая, однако банк не смог меня об этом уведомить, так как у него, внезапно, нет контактного телефона, по которому они могли бы со мной связаться и уведомить об образовании задолженности.[/*][/list] В результате долгих разбирательств выясняется, что единственный номер телефона, который у них есть - это мой старый номер, который был у меня, когда я ещё жил в Ростове. На вопрос куда делись имевшиеся у банка до того номера: а) поручителя по кредиту, который у него не менялся последние 10 лет, имеется и домашний, и сотовый; б) номер моей жены, на который банк благополучно, вплоть до 1 августа текущего года присылал смс-оповещения; - на эти два вопроса сотрудник банка отделения "Водный стадион" затруднились мне ответить, более того, и они, и служба по работе с клиентами, пытались отрицать очевидное и нагло утверждать, что никаких таких номеров у них никогда и не было. Ни смс-оповещения на номер моей жены, ни вопрос о том, как же они так могли не взять контакты у поручителя, сотрудников банка не убедили. В результате таких действий со стороны банка я получил испорченную на целых 26(!) дней просрочки кредитную историю, недоуменные вопросы от малознакомых людей, которым банк имел наглость звонить по поводу моей якобы задолженности и, наконец, кучу потраченного на выяснение всех этих обстоятельств времени. Спасибо, ВТБ-24, избавлюсь от всех возможных контактов с вами при малейшей возможности. Чего и всем желаю. Скрин с смс-оповещениями от ВТБ-24 прилагается: [img]https://pp.userapi.com/c841629/v841629282/1bfa6/mcIJcEF5PPQ.jpg[/img]