Пожалуй лучшее обслуживание

11.09.2017 14:53
2336
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Все по стандарту, как мне казалось, но есть мелочи, которые весьма порадовали. Коротко о ситуации в целом: покупал телевизор в рассрочку в ДНС, процент банка они дают скидкой на товар, следовательно переплаты никакой. Это первый + в пользу выбора именно этого банка! В спешке и на радостях нового телевизора, быстрого оформления и одобрения, я забыл паспорт на стойке оформления. Мне позвонили на следующий день, сказали о пропаже и попросили заехать. Все чин-чином, отблагодарил, на всякий случай уже записал номер консультантки (Александра Маркелова) и не ошибся, потому что возникало много ситуаций в ходе оплаты по кредиту (город небольшой и платить только через почту), простых консультаций по Ватсап или телефону, плюс через неё же и справку об остатке задолженности заказал, ни разу не отказали. В самом офисе (хоть он и небольшой), встречали и любые спорные моменты всегда подтверждали документально и доводили до совсем недалекого (в плане расчёта процентов и прочих цифр) человека. Вывод из всего хочу сказать следующий: обычный служащий - консультант является лицом компании, тому пример моя история и аналогичные истории моих товарищей! Пожалуй, лучший пример того, как правильно работать с клиентами, браво!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-09-16T18:11:34+03:00
"потому что возникало много ситуаций в ходе оплаты по кредиту" - приведите примеры, какие возникали ситуации и какой выход предлагал сотрудник. "любые спорные моменты всегда подтверждали документально и доводили до совсем недалекого" - расскажите подробнее (с указанием даты события).
sashkal
2017-09-26T12:32:09+03:00
Ситуации в ходе оплаты по кредиту: -Город небольшой у нас, в самом офисе банка не предусматривается оплаты по счету или кредиту, поэтому есть два варианта оплаты: почтой или электронный платеж. Почтой отправил платеж и первый платеж шел очень долго (порядка двух недель), я даже было переживать начал, что деньги в срок не придут, а после обратился к сотруднику банка (Александре) и она мне показала легкий способ мобильного перевода денег, пусть и комиссия небольшая, но деньги в течении суток-двух приходят стабильно! -ситуация по досрочному погашению, обратился снова к сотруднику, чтобы рассчитать выгоду по досрочному погашению, в итоге принял решение оставить все как есть, потому что большую часть процентов по кредиту банк начисляет в первые месяцы обслуживания и выгоды сейчас для меня это не представляет. Спорные моменты: - впрочем сам по себе спорный момент был описан выше, по начислению процентов за пользование кредитными услугами. Сам я еще не так хорошо освоил систему банковских начислений по кредиту, но этот пример мне останется уроком на всю жизнь. Числа 20 марта 2017 года, отправив второй платеж по кредиту, я заметил, что основная часть моего долга за вычетом из суммы ежемесячного платежа, существенно расходится (к слову платил я по 3049 с копейками, а сумма меняется на 2200 с копейками). Обратился к сотруднику банка, она сказала, что основную часть процентов банк распределяет на первую половину графика, т.е. после я погашаю уже основную часть долга. Все вышесказанное было подтверждено кредитным договором и выписками из него(пожалуй, невнимательность на радостях от покупки сыграла свою роль).
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-09-11T16:52:08+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество! Мы рады знать, что наше сотрудничество проходит для Вас максимально комфортно и оставляет настолько положительные впечатления, что ими захотелось поделиться. Я передала Ваши теплые слова в отношении работы сотрудников офиса и Вашу высокую оценку работы сотрудника Александры руководителю Кредитно-кассового офиса Банка в г. Стерлитамак. Мы и впредь будем следить за качеством сервиса в наших отделениях, поскольку нам важно, чтобы Вам было комфортно работать с нами. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка