Ипотечный кредит

Добрый вечер. Подали заявку на ипотеку, заявку одобрили, и мы приступили к поиску подходящей квартиры. 22.08.2017 была проведена сделка купли-продажи, так как у нас полсуммы на сертификате от Минздрава сотрудник банка сообщила, что деньги по сертификату будут обналичены через 7 дней. Через неделю позвонили в банк и узнали, что деньги не поступили. Первым делом позвонили в минстрой, который собственно и должен перевести данную сумму в банк, оказалось, что заявки от банка не было. После разговора с банком выяснилось, что сотрудник, который должен был отправить заявку, уволился и никто в место него заявку не отправлял. 02.09.2017 приехали в отделение банка, нам сообщили, что заявка отправлена, деньги будут в понедельник (04.09.2017). В назначенный день позвонили в банк и оказалось, что зачислений нет и все пошло заново, звонок в минстрой, потом в банк и так до трех часов дня и наконец заявка поступила в минстрой в начале четвертого. Банк пообещал, что деньги будут в четверг (07.09.2017) или в пятницу (08.09.2017) утром. Сегодня 11.09.2017 семь часов вечера, деньги не поступили на счет банка. Позвонили в минстрой деньги от них ушли и номер платежки предоставлен банку и по всем срокам деньги уже должны быть, но их нет! Все сроки по договору купли-продажи уже вышли и продавец может в любой момент расторгнуть сделку и обещания, что деньги будут завтра или послезавтра уже не вселяют никакой надежды. Непонятно одно - зачем называть конкретные сроки, обнадеживать нас и продавца, а сами спокойно ни о чем не беспокоясь 13 дней не отправляли заявку, тем самым нарушая сроки, опять получили очередное обещание, что деньги будут сегодня вечером или завтра утром. Кто будет отвечать за потраченные нервы, деньги и время не понятно, а самое неприятное, что сделка в любой момент может сорваться, и мы останемся на улице.