Банкомат не зачислил деньги и забрал карту

8 сентября 2017 года мной было составлено заявление о досрочном погашении автокредита на 12 сентября 2017 года. В принятии наличных денежных средств через кассу банка мне было отказано и сообщено, что внести денежные средства необходимо через банкомат. 10 сентября 2017 года мной проводились операции по внесению недостающих денежных средств на карту через банкомат № 388072 ВТБ-24, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса 139. В связи с ограничением ввода в банкомат количества купюр (по 50 шт.) денежные средства вносились несколькими платежами. Сначала было внесено 43000,00 руб., которые были зачислены на счет, следом (без изъятия мной карты из банкомата) было внесено 47000,00 руб. Которые банкомат пересчитал, вывел сумму на экран и в данный момент произошел технический сбой в его работе, так как карта самопроизвольно вышла из банкомата. При этом на экране была сумма зачисления (47000,00 руб.) и предложены варианты: вернуть деньги и карту или продолжить. В связи с тем, что карту уже достал банкомат сам (чего при прошлом зачислении средств не происходило), было принято решение нажать вернуть деньги. После чего банкомат втянул карту обратно и стал перезагружаться, после его включения денежные средства и карта возвращены не были. приблизительное время 12:30. Он был готов к новым операциям, «проглотив» мои денежные средства вместе с картой и никуда их не зачислил. Сразу же, не отходя от аппарата был совершён звонок на горячую линию техподдержки 8-800-100-24-24, оператором было составлено и принято обращение CR-5304866, девушка сказала, что рассмотрение заявки составляет 7 рабочих дней. Это меня крайне не устраивает т.к. заявление о досрочном погашении автокредита уже написано и средства должны быть списаны банком 12.09.2017 года. В связи с этим было принято решение обратиться в единственный банк, работающий в воскресенье по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское ш. д., где было предложено открыть новую карту и перевести остаток суммы для погашения (без учета не зачисленной суммы в 47000,00 руб.). Потратил свое время и деньги на проезд и парковку, самое главное нервы. 11 сентября 2017г в банке по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса 139 было составлено еще одно обращение CR-5306563, в результате только карта была возвращена. Зачислил на счет оставшиеся для погашения деньги, без суммы, которую банкомат забрал 10.09.2017 (47 000,00 руб). [u]В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.[/u] В связи со всем вышеизложенным считаю, что я перед банком свои обязанности выполнил, к 12 сентября 2017г вся сумма на счету. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мои обращения CR-5304866 и CR-5306563 и произвести зачисление средств в размере 47000,00 руб. на мой счет, открытый для автокредита и произвести его досрочное погашение 12.09.2017 года.