Не безразличие сотрудников

Хотела бы поделиться своим положительным впечатлением о том, какие внимательные и не безразличные сотрудники работают в филиале ОО "Волгодонский" ВТБ 24. Пару лет назад я заказывала в интернет магазине крем. Недавно мне перезвонили и сказали о том, что крем был вредный и мне положена компенсация, но что бы ее получить на моих счетах не должно лежать никаких денежных средств и об этом никто не должен знать. Я обратилась в банк для снятия с моего счета 60 000 рублей, сотрудник задал мне вопрос зачем снимаю, я ответила, что сыну понадобились. Денежные средства мне перевели с накопительного счета на карту – я пошла на банкомат для снятия. Когда я сняла денежные средства ко мне подошел Минюк Антон Викторович и спросил нужна ли помощь и все ли у меня хорошо? Я ответила, что все хорошо и помощь мне не нужна, но Минюк А.В. попросил меня пройти с ним для дачи обратной связи по качеству обслуживания – я сказала, что опаздываю, но Минюк А.В. настоял. Мы прошли в отдельную комнату, где Минюк А.В. спросил для каких целей я сняла денежные средства? Я испугалась т.к. в телефоном режиме сотрудники интернет магазина сказали никому не говорить, я сказала, что для сына. Антон Викторович спросил как зовут сына и что с ним случилось? Я ответила, что покупает машину. Далее Антон Викторович попросил меня послушать его, и рассказал о мошенничествах которые бывают, попросил меня рассказать правду и заверил меня, что это останется между нами и я могу ему доверять. Я рассказала правду, что мне положена компенсация в размере 100 000 рублей, но никто об этом не должен знать. Антон Викторович спросил как мы выходим на связь, я сказала, что мне звонят с скрытого номера. Минюк А.В. сказал, что это мошенники и попросил меня вернуть денежные средства снова на карту. Я сначала не поверила, что это мошенники и тогда Минюк А.В. предложил мне эксперимент: Когда мне позвонят Минюк А.В. возьмет трубку и представиться сотрудником полиции и заверил, что мошенник положит трубку и выключит телефон. Мне позвонили, но не с скрытого номера – номер определился. Минюк А.В. взял трубку и представился сотрудником полиции, трубку положили. Мы перезвонили, но телефон уже был выключен. Я поняла, что это мошенники. Минюк А.В. дал мне свой номер телефона и сказал что я могу звонить в любое время, а мошенники позвонят еще и рекомендовал не брать трубку. Деньги я решила для надежности отдать сыну- так как меня вновь могут обмануть. В этот же день в 11 вечера мне звонили с неопределенного номера – я не брала трубку. На следующий день в 9 утра ко мне в дверь постучался молодой человек я испугалась и не стала открывать дверь и позвонила Минюк А.В. Антон Викторович настоятельно рекомендовал позвонить мне в полицию и попросил перезвонить через час, что бы сказать как обстановка. Я очень благодарна Минюк Антону Викторовичу за его помощь, если бы не он я бы осталась без денег, так же благодарна сотруднику, который переводил мне денежные средства, заметил мое переживание и сообщил об этом своему руководителю.