Так и не удалось получить карту рассрочки "Халва"

12.09.2017 18:15
3278
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом знакомства с данным банком. 23. 08.2017 г. оставила заявку на карту "Халва". Хотелось бы сразу отметить, что полную заявку Вам оставить на дадут. Необходимо фиксировать только ФИО и мобильный телефон. Позже позвонил сотрудник, спросил серию и номер паспорта и сообщил, что моя заявка предварительно одобрена. Далее мне было предложено получение карты либо в офисе, либо доставкой. Мне было удобно получение с доставкой. При этом менеджер попросила подождать звонка. Ждала звонка неделю. Никто не перезвонил. Решила оставить заявку повторно, ан нет, нельзя, т.к. я ранее уже оставляла заявку. Некоторое время спустя мне позвонил сотрудник банка и опять по кругу: "паспортные денные", "Ваша заявка предварительно одобрена" и "ожидайте звонка". Делать нечего, пришлось опять ждать. Перезвонили спустя 3 дня. Сделали пару гудков и бросили трубку. Взять трубку просто не успела. Перезваниваю, попадаю на общую линию. Ребят, вы чего?! Где клиентоориентированность? Могли бы подождать в районе 30 сек. хотя бы. Еще раз мне перезвонили через пару дней, опять пару гудков. Очень не приятная ситуация. Итог: карту я не получила. После этого мне не звонили, а сегодня уже 12.09.2017 г. Не банк, а просто ужас. Если у Вас есть доставка, то раз уж сотрудник перезванивает, почему бы сразу не оформить ее? Ушла к Вашим же конкурентам Киви Банк с картой "Совесть", которую мне доставили через день на работу. Господа, отлаживайте свой процесс, прежде чем предлагать свои продукты и услуги!
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-09-25T13:30:44+03:00
Уважаемая Ирина! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка. При попытке сотрудниками Банка дозвониться исходящие звонки прерывались, так как имела место проблема связи. Ситуация урегулирована. Все замечания будут обязательно учтены в нашей дальнейшей работе. Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с Вами! Поздравляем Вас с приобретением выгодного банковского продукта! По любым вопросам Вы можете обратиться ко мне лично. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Rinesa
2017-10-10T21:08:38+03:00
Благодарю. Надеюсь, что проблем с Вашим банком более не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка