Непринужденный обман

12.09.2017 21:51

4542

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Доброго времени суток, уважаемые пользователи портала и сам банк! Сложилась неприятная ситуация: Оформил карту "Халва", с этим проблем не было, оформили очень быстро. Дальше, зашел на сайт Халвакард, для ознакомления с текущими акциями, и в разделе "Акции и магазины", увидел акцию - 12 месяцев рассрочки на первую покупку в ЮЛМАРТ по ХАЛВЕ. Соответственно, текст этой акции гласит: "Совершите свою первую покупку по карте "Халва" в онлайн- гипермаркете "Юлмарт" и получите рассрочку на 12 месяцев. Покупайте все, что захотите без процентов и переплат. Условия акции Акция действует на первую покупку по карте "Халва" в онлайн- гипермаркете "Юлмарт", чтобы получить 12-месячную рассрочку сумма первой покупки должна быть не менее 1000 рублей. Акция действует до 15 октября 2017 года." 09.09.2017 мною была совершена первая покупка по халве в Юлмарте на сумму 50 580р. А сегодня (12.09.2017), я вижу во вкладке график - рассрочку на 3 месяца, что, на мой взгляд, идет вразрез с той информацией, которая указана на сайте. И соответственно информация на сайте является, просто наглым обманом. Огромная просьба к представителю банка прокомментировать возникнувшую ситуацию, т.к. если бы не было упоминания об этой акции, я бы не стал совершать эту покупку. P.S. Всю информацию могу подтвердить скриншотами, да и сейчас информация об этой акции находится на сайте.

Совкомбанк

2017-09-19T15:19:55+03:00

Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за ожидание в решении Вашего вопроса. Ситуация урегулирована, на Вашу покупку установлена рассрочка - 12 месяцев. Просьба проверить информацию, пожалуйста и сообщить об этом в комментарии. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении http://scb.im/hva С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

a*******@sugrobiki.com

2017-09-19T17:50:23+03:00

Доброго времени суток! Да, подтверждаю, проблема решена. Огромное спасибо за устранение этой ошибки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.19%

решено проблем

72 032

отзывов

71 052

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026